Ermittlung des Erfolgs von CRM-Systemen : Konzeption und praktische Anwendung
Year of publication: |
2004
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Authors: | Selchert, Martin |
Published in: |
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung. - München : Beck, ISSN 0935-0381, ZDB-ID 649545-X. - Vol. 16.2004, 1, p. 27-34
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Subject: | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Erfolgsfaktor | Success factor | Return on Investment | Return on investment | Controlling | Management control |
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