- 1. Veränderte Rahmenbedingungen von IT-Organisationen
- 2. Der Rollenkonflikt in der IT
- 3. Anforderungen an moderne IT-Organisationen
- 4. Die Service-orientierte Organisation (SOO)
- 5. Auswirkungen auf Aufgaben und Rollen in der IT
- 6. Chancen für die IT und für die Mitarbeiter
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