Kundenorientierte Kommunikation : Konzeptionalisierung und empirische Analyse im Dienstleistungsbereich
Year of publication: |
2007 ; 1. Aufl.
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Authors: | Seidel, Alina |
Publisher: |
Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. |
Subject: | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Beziehungsmarketing | Relationship marketing | Leistungsanreiz | Performance incentive | Kundenservice | Customer service | Arbeitskräfte | Workforce | Kunden | Customers | Kommunikation | Communication | Soziale Beziehungen | Social relations | Theorie | Theory | Deutschland | Germany | Dienstleistungsbetrieb | Kundenorientierung | Mitarbeiter | Anreiz-Beitrags-Theorie |
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