Marketing Weiterdenken mit der Service Profit Chain
Year of publication: |
2020
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Authors: | Hogreve, Jens ; Iseke, Anja ; Derfuß, Klaus |
Published in: |
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung. - Wiesbaden : Springer Gabler, ISBN 978-3-658-31562-7. - 2020, p. 183-194
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Subject: | Service profit chain | Dienstleistungsmarketing | Services marketing | Dienstleistungsqualität | Service quality |
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