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Integriertes Performance Measurement
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Corporate social responsibility
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The corporate reputation reporting framework (CRRF)
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Kundenbindung zwischen Vertrauen und Begeisterung
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Messen und Monitoren von Stakeholderbeziehungen: TRI*M als innovatives Tool der Unternehmenskommunikation
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A short history of customer retention : the TRI*M Benchmarking Database as an experience database
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