Mobile Applications from a Value in Use Perspective and their Impact on Retailing

Infolge der steigenden Nutzung von Smartphones während des Einkaufs haben Einzelhändler damit begonnen, mobile Anwendungen anzubieten, um so mit ihren Kunden interaktiv in Kontakt zu stehen. Dabei stellt sich die Frage, ob und wie Apps den Erfolg der Einzelhändler beeinflussen. Insgesamt liefert die vorliegende Dissertation einen Beitrag zur Einzelhandelsliteratur, indem sie ein Konzept von Nutzungswerten entwickelt. Mit diesem Konzept wird aufgezeigt, wie ein mobiler Kontaktpunkt unter bestimmten Rahmenbedingungen das Ergebnis des Einzelhändlers positiv beeinflussen kann. Die drei Arbeiten...