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subject:"Marketing"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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All
Marketing
Theory
Beziehungsmarketing
3,506
Relationship marketing
3,506
Deutschland
675
Germany
673
Theorie
604
Consumer behaviour
416
Konsumentenverhalten
416
Marketingmanagement
263
Marketing management
260
Customer satisfaction
247
Kundenzufriedenheit
247
Lieferantenmanagement
247
Supplier relationship management
247
E-commerce
209
Electronic Commerce
209
Social Web
201
Social web
201
Dienstleistungsqualität
198
Service quality
198
Kundenintegration
149
Customer integration
148
Customer value
145
Kundenwert
145
USA
145
United States
145
Brand management
141
Markenführung
141
Innovation management
121
Innovationsmanagement
121
Online-Marketing
108
Internet marketing
107
Erfolgsfaktor
101
Success factor
101
Customer service
98
Kundenservice
98
Online retailing
93
Online-Handel
93
Bank marketing
92
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Online availability
All
Undetermined
16
Free
2
Type of publication
All
Article
527
Book / Working Paper
141
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Article in journal
730
Aufsatz in Zeitschrift
730
Hochschulschrift
688
Thesis
617
Book section
527
Graue Literatur
297
Non-commercial literature
297
Arbeitspapier
172
Working Paper
172
Collection of articles of several authors
154
Sammelwerk
154
Bibliografie enthalten
141
Aufsatzsammlung
123
Case study
81
Fallstudie
81
Lehrbuch
68
Textbook
64
Handbook
60
Handbuch
60
Ratgeber
46
Guidebook
45
Konferenzschrift
36
Conference proceedings
24
Glossar enthalten
10
Glossary included
10
Systematic review
9
Übersichtsarbeit
9
Collection of articles written by one author
8
Sammlung
8
Conference paper
6
Konferenzbeitrag
6
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
5
Reprint
5
Bibliografie
4
Fallstudiensammlung
4
Festschrift
4
Einführung
3
Interview
3
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less ...
Language
All
German
539
English
127
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
28
Homburg, Christian
14
Stauss, Bernd
10
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Reichwald, Ralf
9
Ahlert, Dieter
8
Diller, Hermann
7
Günter, Bernd
7
Herrmann, Andreas
7
Link, Jörg
7
Meyer, Anton
7
Piller, Frank T.
7
Huber, Frank
6
Bauer, Hans H.
5
Büttgen, Marion
5
Corsten, Hans
5
Georgi, Dominik
5
Helm, Sabrina
5
Hippner, Hajo
5
Matzler, Kurt
5
Benkenstein, Martin
4
Hadwich, Karsten
4
Kleinaltenkamp, Michael
4
Schäfer, Henry
4
Töpfer, Armin
4
Winkelmann, Peter
4
Buhl, Hans Ulrich
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Fassott, Georg
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Köhler, Richard
3
Meffert, Heribert
3
Oelsnitz, Dietrich von der
3
Pfeiffer, Markus
3
Reiner, Gerald
3
Schroeder, Nina
3
Stahl, Heinz K.
3
Stock-Homburg, Ruth
3
Stuhlmann, Stephan
3
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less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Verlag Franz Vahlen
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
1
Published in...
All
Europäische Hochschulschriften / 5
16
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Gabler Edition Wissenschaft
12
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
10
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
10
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Handbook of relationship marketing
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Basler Schriften zum Marketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
3
DUV / Wirtschaftswissenschaft
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Does marketing need reform? : fresh perspectives on the future
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
Interdisziplinäre Managementforschung und -lehre : Herausforderungen und Chancen; Norbert Szyperski zum 70. Geburtstag
3
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1
Omnichannel retailing : a comprehensive exploration of integration, customer engagement, and market share in today's retail
Taneja, Sanjay
;
Shukla, Rishi Prakash
- In:
Omnichannel approach to co-creating customer …
,
(pp. 60-76)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014531493
Saved in:
2
Empowerment and customer decision rules in franchise networks
Michael, Steven C.
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 135-149)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539384
Saved in:
3
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten : eine Einführung und eine Einordnung der Beiträge dieses Buches
Kleinaltenkamp, Michael
;
Gabriel, Lorenz
;
Morgen, Julian
; …
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 1-29)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555040
Saved in:
4
Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic : welche Beiträge leisten die Konzepte für die kundenorientierte Unternehmensführung?
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
;
Saleschus, Maxim
- In:
Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten
,
(pp. 109-145)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013555049
Saved in:
5
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
6
An assessment of customer experience concept : looking back to move forward
Zha, Dongmei
;
Marvi, Reza
;
Foroudi, Pantea
;
Dennis, Charles
- In:
Building corporate identity, image and reputation in …
,
(pp. 260-288)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012609400
Saved in:
7
Commodities and customer loyalty : squaring of the circle?
Billen, Peter
;
Raff, Tilmann
;
Thorrold, Craig
- In:
Commodity Marketing : Strategies, Concepts, and Cases
,
(pp. 185-214)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013272005
Saved in:
8
Africa's digital marketplace : the role of social media in customer engagement
Adeola, Ogechi
;
Edeh, Jude Ndubuisi
;
Evans, Olaniyi
; …
- In:
Digital Business in Africa : Social Media and Related …
,
(pp. 145-168)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013282698
Saved in:
9
Relationship management : status and theory
Ledingham, John A.
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012505006
Saved in:
10
B-to-B sales approaches
Gomez Macfarland, Hector
- In:
International business development : a concise textbook …
,
(pp. 177-195)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012606634
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