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subject:"Taiwan"
~subject:"Complaint management"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Customer satisfaction"
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Taiwan
Complaint management
Customer satisfaction
787
Kundenzufriedenheit
786
Beziehungsmarketing
246
Relationship marketing
246
Dienstleistungsqualität
145
Service quality
145
Consumer behaviour
105
Konsumentenverhalten
105
Deutschland
98
Germany
98
Measurement
68
Messung
68
Arbeitszufriedenheit
37
Customer service
37
Job satisfaction
37
Kundenservice
37
Online retailing
35
Online-Handel
35
Social Web
30
Social web
30
Hotel industry
29
Hotellerie
29
Quality management
29
Qualitätsmanagement
29
Theorie
28
Theory
28
USA
27
United States
27
Beschwerdemanagement
25
Emotion
23
Holiday behaviour
23
Urlaubsverhalten
23
Einzelhandel
21
Retail trade
21
Tourism industry
21
Tourismuswirtschaft
21
Lieferantenmanagement
20
Supplier relationship management
20
Viral marketing
20
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Online availability
All
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
27
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
862
Aufsatz in Zeitschrift
862
Book section
27
Hochschulschrift
19
Graue Literatur
16
Non-commercial literature
16
Thesis
13
Arbeitspapier
12
Working Paper
12
Case study
9
Fallstudie
9
Konferenzschrift
6
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Aufsatzsammlung
3
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Conference paper
3
Konferenzbeitrag
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Reprint
2
Sammlung
2
Guidebook
1
Ratgeber
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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less ...
Language
All
German
15
English
12
Author
All
Günter, Bernd
3
Pepels, Werner
3
Ayertey, Samuel
1
Borth, Björn-Olaf
1
Brandenburg, Torsten
1
Chen, Chi-Ting
1
Cherian, Mary
1
Cowles, Deborah
1
Du, Jiangang
1
Fan, Xiucheng
1
Fang, Shyh-Rong
1
Feng, Tianjun
1
Gelibolu, Levent
1
Hadwich, Karsten
1
Heering, Johannes
1
Hollebeek, Linda D.
1
Huang, Li-chun
1
Islam, Jamid Ul
1
Jeschke, Steffi
1
Jih, Wen-jang Kenny
1
Kanning, Uwe Peter
1
Keller, Corina
1
Kniivilä, Sonja
1
Ko, Hsiu-chia
1
Köhler, Thorsten
1
Lai, Pei-Chun
1
Lee, Su-fang
1
Liaw, Shu-Yi
1
Meixner, Susan
1
Müller, Stefan
1
Okafor, Sebastian
1
Rahman, Zillur
1
Ranfagni, Silvia
1
Sann, Raksmey
1
Shanmugam, Priya
1
Stauss, Bernd
1
Strizhakkova, Yuliya
1
Tahali, Sara
1
Tanrikulu, Ceyda
1
Thielsch, Meinald T.
1
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less ...
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Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
2
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Strategic information systems ; Vol. 3
2
Brand, Label, and Product Intelligence : Second International Conference, COBLI 2021
1
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of the 2023 AMS World Marketing Congress, Canterbury, UK, July 11-14, 2023
1
Delivering value in turbulent times : AMA Summer Educators' Conference 2011 ; AMA educators' proceedings Volume 22 ; San Francisco, California, USA, 5 - 7 August 2011
1
Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
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Enhancing knowledge development in marketing ; Vol. 21
1
Förderung sozialer Kompetenzen in der Personalentwicklung
1
Ganzheitliche Unternehmensführung in dynamischen Märkten : Festschrift für Univ.-Prof. Dr. Armin Töpfer
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Grundlagen des After Sales Marketing
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer engagement
1
Handbook of research on global business opportunities
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
1
New orientations and developments : business communication research and teaching working papers
1
The art of digital marketing for fashion and luxury brands : market spaces and marketplaces
1
The strategic enterprise
1
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1
Understanding customers' insights using attribution theory
Sann, Raksmey
;
Lai, Pei-Chun
;
Liaw, Shu-Yi
;
Chen, Chi-Ting
- In:
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of …
,
(pp. 20-28)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501014
Saved in:
2
How fair is the handling of the claimant customer? : a comparison between the e-mail and telephone channels
Tahali, Sara
;
Yildiz, Hélène
- In:
Brand, Label, and Product Intelligence : Second …
,
(pp. 129-141)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013338063
Saved in:
3
Online service failure and recovery strategies : examining the influences of user-generated content
Ayertey, Samuel
;
Ranfagni, Silvia
;
Okafor, Sebastian
- In:
The art of digital marketing for fashion and luxury …
,
(pp. 243-271)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012607410
Saved in:
4
The role of consumer engagement in recovering online service failures : an application of service-dominant logic
Islam, Jamid Ul
;
Rahman, Zillur
;
Hollebeek, Linda D.
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 456-469)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163406
Saved in:
5
Impact of culture on service failures and service recoveries
Tanrikulu, Ceyda
;
Gelibolu, Levent
- In:
Handbook of research on global business opportunities
,
(pp. 229-238)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010459066
Saved in:
6
Beschwerdepolitik
Pepels, Werner
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457855
Saved in:
7
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
8
Einflussfaktoren und Auswirkungen der Beschwerdezufriedenheit im Social Media-Bereich : eine empirische Untersuchung
Hadwich, Karsten
;
Keller, Corina
- In:
Dienstleistungsmanagement und Social Media : …
,
(pp. 541-564)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009756191
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9
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
10
The effects of group emotional contagion and deindividuation on complaint intentions in group service failure
Du, Jiangang
;
Fan, Xiucheng
;
Feng, Tianjun
- In:
Delivering value in turbulent times : AMA Summer …
,
(pp. 468-477)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010191478
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