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~isPartOf:"Customer-centric knowledge management : concepts and applications"
~subject:"Relationship marketing"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Article
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
9
Language
All
English
9
Author
All
Al-Busaidi, Kamla Ali
1
Baporikar, Neeta
1
Brunet-Thornton, Richard
1
Bureš, Vladimír
1
Chan, Joseph O.
1
Liew, Anthony
1
López-Nicolás, Carolina
1
Marešová, Petra
1
Mjahed, Samiha
1
Molina-Castillo, Francisco-José
1
Otčenášková, Tereza
1
Pineda, José Luis
1
Sakhaee, Neda
1
Shahbaznezhad, Hamidreza
1
Triki, Abdelfattah
1
Zanjani, Mehdi Shami
1
Zapata-Cantu, Laura
1
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All
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
9
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ECONIS (ZBW)
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1
Integrating customer relationship
management
, performance
management
, and knowledge
management
through balanced scorecard
Liew, Anthony
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 223-249)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312460
Saved in:
2
Strategic imperatives for customer centric approach
Baporikar, Neeta
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 285-304)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312457
Saved in:
3
A knowledge
management
approach to marketing and the advent of customer knowledge
management
Mjahed, Samiha
;
Triki, Abdelfattah
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 264-284)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312458
Saved in:
4
A comprehensive model for customer knowledge
management
mechanisms
Sakhaee, Neda
;
Shahbaznezhad, Hamidreza
;
Zanjani, Mehdi …
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 250-263)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312459
Saved in:
5
An enterprise model for customer-centric knowledge
management
and knowledge-oriented customer relationship
management
Chan, Joseph O.
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 203-222)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312461
Saved in:
6
An evaluation of customer-centric benefits associated with knowledge
management
Marešová, Petra
;
Bureš, Vladimír
;
Brunet-Thornton, …
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 124-145)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312465
Saved in:
7
Effective tools for customer knowledge
management
Al-Busaidi, Kamla Ali
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 102-123)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312466
Saved in:
8
The relevance of customers as a source of knowledge in IT firms
Zapata-Cantu, Laura
;
Pineda, José Luis
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 86-101)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312467
Saved in:
9
Perceived risks of customer knowledge
management
López-Nicolás, Carolina
;
Molina-Castillo, Francisco-José
- In:
Customer-centric knowledge management : concepts and …
,
(pp. 19-31)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009312471
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