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~isPartOf:"Journal of service management"
~person:"Benkenstein, Martin"
~person:"Michas, Paul N."
~person:"Sharma, Piyush"
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Search: subject_exact:"Testkäufe"
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Customer satisfaction
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Dienstleistungsqualität
2
Kundenzufriedenheit
2
Service quality
2
Arbeitskräfte
1
Arbeitszufriedenheit
1
Cross-cultural management
1
Cultural identity
1
Customer service
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungssektor
1
Employee commitment
1
Employee performance
1
Employee retention
1
Employee satisfaction
1
Employee well-being
1
Human Resource Management
1
Intercultural
1
Interkulturelles Management
1
Internal marketing
1
Internal service quality
1
Job satisfaction
1
Kulturelle Identität
1
Kundenservice
1
Mitarbeiterbindung
1
Perceived cultural distance
1
Personalmanagement
1
Satisfaction
1
Service encounter
1
Service industry
1
Service outcome
1
Service role
1
Services
1
Workforce
1
Zufriedenheit
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Language
All
English
2
Author
All
Benkenstein, Martin
Michas, Paul N.
Sharma, Piyush
Edvardsson, Bo
7
Witell, Lars
5
Fisk, Raymond P.
4
McColl-Kennedy, Janet R.
4
Gustafsson, Anders
3
Riel, Allard C. R. van
3
Tronvoll, Bård
3
Beirão, Gabriela
2
Bloemer, Johanna M.
2
Brown, Stephen Walter
2
Chase, Richard B.
2
Elg, Mattias
2
Engström, Jon
2
Hillebrand, Bas
2
Jaakkola, Elina
2
Joosten, Herm
2
Kristensson, Per
2
Leroi-Werelds, Sara
2
Mahr, Dominik
2
Odekerken-Schröder, Gaby
2
Paluch, Stefanie
2
Parasuraman, A.
2
Patrício, Lia
2
Ponsignon, Frederic
2
Semeijn, Janjaap
2
Streukens, Sandra
2
Willems, Kim
2
Wu, Luorong
2
Albrecht, Carmen-Maria
1
Alkire, Linda
1
Amelia, Amelia
1
Anderson, Laurel
1
Andreassen, Tor Wallin
1
Arteaga, Francisco
1
Aslan, Marjan
1
Baaklini, Eliane Sam
1
Batat, Wided
1
Bateson, John E. G.
1
Beierlein, Andrea
1
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Published in...
All
Journal of service management
The journal of services marketing
9
Journal of retailing and consumer services
3
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
Journal of business research : JBR
2
The accounting review : a publication of the American Accounting Association
2
A Research Agenda for Service Marketing
1
Arbeitspapier / Universität Rostock, Zentrum für Dienstleistungs- und Intermediationsforschung
1
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Branding and sustainable competitive advantage : building virtual presence
1
Contemporary accounting research : a journal of the Canadian Academic Accounting Association
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Globalisierung und Wirtschaftswachstum mittelständischer Unternehmungen : XV. Betriebswirtschaftliche Tage zu Schwerin ; 27. und 28. Oktober 2005, Crowne Plaza Hotel Schwerin
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Journal of accounting and public policy
1
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
1
Journal of international consumer marketing
1
Journal of service research : JSR
1
Journal of service theory and practice : JSTP
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Krankenhausmanagement
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing und Innovationsmanagement
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
Internal service quality as a driver of employee satisfaction, commitment and performance : exploring the focal role of employee well-being
Sharma, Piyush
;
Kong, Titus Tak Chuen
;
Kingshott, …
- In:
Journal of service management
27
(
2016
)
5
,
pp. 773-797
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011553151
Saved in:
2
Service role and outcome as moderators in intercultural service encounters
Sharma, Piyush
;
Tam, Jackie L. M.
;
Kim, Namwoon
- In:
Journal of service management
26
(
2015
)
1
,
pp. 137-155
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010504614
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