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~person:"Becker, Jörg"
~person:"Stock-Homburg, Ruth"
~subject:"Beziehungsmarketing"
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Search: subject:"Management"
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10
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Undetermined
12
Free
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Type of publication
All
Article
30
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
17
Book section
17
Article in journal
13
Aufsatz in Zeitschrift
13
Graue Literatur
4
Hochschulschrift
4
Non-commercial literature
4
Thesis
4
Arbeitspapier
3
Aufsatzsammlung
3
Working Paper
3
Collection of articles of several authors
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
35
English
9
Author
All
Becker, Jörg
Stock-Homburg, Ruth
Bruhn, Manfred
112
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
56
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Krafft, Manfred
43
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
34
Smith, Alan D.
33
Wilde, Klaus D.
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Mittal, Vikas
31
Thaichon, Park
31
Helmke, Stefan
30
Neslin, Scott A.
30
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Töpfer, Armin
29
Evanschitzky, Heiner
28
Georgi, Dominik
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Sheth, Jagdish N.
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
4
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Journal of retailing and consumer services
2
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
2
Springer eBook Collection / Business and Economics
2
Arbeitsberichte des Instituts für Wirtschaftsinformatik
1
Dienstleistungsmodellierung : Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
1
Electronic markets : EM ; the international journal of electronic commerce and business media
1
Gabler Research
1
Gabler research
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Handbuch Mitarbeiterbefragung
1
Journal of business research : JBR
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
1
Neue betriebswirtschaftliche Forschung
1
Proceedings / First International Symposium on Services Science (ISSS'09) : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [part of the multiconference SABRE]
1
Research
1
Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel
1
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
The journal of personal selling & sales management : JPSSM
1
Wirtschaftsinformatik 2005 : eEconomy, eGovernment, eSociety ; mit 118 Tabellen ; [... 7. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik 2005 (WI2005), die vom 23. - 25. Februar 2005 an der Universität Bamberg stattfindet]
1
Zeitschrift Führung + Organisation : ZfO
1
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1
Exploring customers' likeliness to use e-service touchpoints in brick and mortar retail
Barann, Benjamin
;
Betzing, Jan Hendrik
;
Niemann, Marco
; …
- In:
Electronic markets : EM ; the international journal of …
32
(
2022
)
2
,
pp. 523-545
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013399572
Saved in:
2
Can't touch this? : conceptualizing the customer touchpoint in the context of omni-channel retailing
Barann, Benjamin
;
Hermann, Andreas
;
Heuchert, Markus
; …
- In:
Journal of retailing and consumer services
65
(
2022
),
pp. 1-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013169717
Saved in:
3
Customer participation in virtual communities for local high streets
Betzing, Jan Hendrik
;
Kurtz, Michael
;
Becker, Jörg
- In:
Journal of retailing and consumer services
54
(
2020
),
pp. 1-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238337
Saved in:
4
Towards a consolidated concept of maturity in providing customer solutions
Pöppelbuß, Jens
;
Knackstedt, Ralf
;
Becker, Jörg
- In:
Proceedings / First International Symposium on Services …
,
(pp. 295-307)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003862635
Saved in:
5
Understanding the relationship between frontline employee boreout and customer orientation
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
10
,
pp. 4259-4268
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011554145
Saved in:
6
Kundenorientiertes Personalmanagement als Schlüssel zur Kundenbindung
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 667-702)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003929156
Saved in:
7
Empathie im Kundenkontakt : Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als Kontextfaktoren
Rödiger, Kai
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011655299
Saved in:
8
Möglichkeiten und Grenzen von Mitarbeiterbefragungen bei Kundenkontakt-Mitarbeitern
Stock-Homburg, Ruth
- In:
Handbuch Mitarbeiterbefragung
,
(pp. 251-275)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009771860
Saved in:
9
Referenzmodellierung von Internetauftritten am Beispiel von Handelsverbundgruppen
Becker, Jörg
;
Knackstedt, Ralf
;
Steinhorst, Matthias
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009552681
Saved in:
10
Data-Warehousing im CRM
Becker, Jörg
;
Knackstedt, Ralf
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 757-782)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858190
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