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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Gustafsson, Anders"
~subject:"Dienstleistungssektor"
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Search: subject:"Management"
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Dienstleistungssektor
Beziehungsmarketing
133
Relationship marketing
133
Theorie
107
Theory
107
Deutschland
104
Germany
95
Marketingmanagement
93
Marketing management
84
Dienstleistung
77
Qualitätsmanagement
73
Unternehmen
68
Dienstleistungsmanagement
67
Marketing
67
Service management
63
Dienstleistungsqualität
59
Service quality
59
Quality management
50
Dienstleistungsbetrieb
48
Kommunikation
48
Public relations
48
Öffentlichkeitsarbeit
48
Management
47
Brand management
43
Markenführung
42
Strategisches Management
40
Consumer behaviour
33
Konsumentenverhalten
33
Communication
31
Kommunikationspolitik
31
Service industry
30
Services
30
Dienstleistungsmarketing
29
Services marketing
29
Integriertes Management
26
Kundenmanagement
26
Internal communication
25
Interne Kommunikation
25
Customer satisfaction
24
Kundenzufriedenheit
24
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All
Undetermined
9
Type of publication
All
Article
18
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
11
Aufsatz in Zeitschrift
11
Collection of articles of several authors
9
Sammelwerk
9
Aufsatz im Buch
7
Aufsatzsammlung
7
Book section
7
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Handbook
3
Handbuch
3
Bibliografie
1
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less ...
Language
All
German
18
English
15
Author
All
Bruhn, Manfred
Gustafsson, Anders
Talib, Faisal
23
Rahman, Zillur
21
Corsten, Hans
18
Qureshi, M. N.
15
Witell, Lars
15
Gallouj, Fai͏̈z
14
Edvardsson, Bo
12
Kowalkowski, Christian
12
Wirtz, Jochen
11
Gössinger, Ralf
10
McColl-Kennedy, Janet R.
10
Miles, Ian D.
10
Stauss, Bernd
10
Kaiser, Ulrich
9
Kindström, Daniel
9
Maglio, Paul P.
9
O'Cass, Aron
9
Büttgen, Marion
8
Djellal, Faridah
8
Mattoo, Aaditya
8
Rubalcaba-Bermejo, Luis
8
Toivonen, Marja
8
Aas, Tor Helge
7
Ahlert, Dieter
7
Brady, Michael K.
7
Chase, Richard B.
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Jaakkola, Elina
7
Kristensson, Per
7
Möslein, Kathrin
7
Reichwald, Ralf
7
Carrubbo, Luca
6
Dahlgaard-Park, Su Mi
6
Dresch, Kai-Michael
6
Fließ, Sabine
6
Frederiksen, Anders
6
Frick, Roger
6
Fu, Na
6
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less ...
Institution
All
University of Michigan / Business School
1
Published in...
All
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Wissenschaft & Praxis
5
Journal of business research : JBR
4
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
3
Journal of service management
2
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Erfolgsfaktor Marke : neue Strategien des Markenmanagements
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
International journal of production economics
1
Journal of service research
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing im Dialog : neue Herausforderungen an die marktorientierte Führung ; Dokumentation des 4. Münsteraner Marketing-Sysmposiums "Marktorientierte Führung im Umbruch - neue Herausforderungen an das Marketin" aus Anlaß des 25-jährigen Bestehens des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster am 15. Oktober 1994
1
Qualitätscontrolling
1
SpringerLink / Bücher
1
Sustainable Marketing Management : Grundlagen und Cases
1
The handbook of innovation and services : a multi-disciplinary perspective
1
The journal of services marketing
1
University of Michigan Business School management series
1
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
31
USB Cologne (EcoSocSci)
1
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1
-
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1
Service research priorities : managing and delivering service in turbulent times
Ostrom, Amy L.
;
Field, Joy M.
;
Fotheringham, Darima
; …
- In:
Journal of service research
24
(
2021
)
3
,
pp. 329-353
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012592938
Saved in:
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Hadwich, Karsten
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359585
Saved in:
3
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
-
2014
Grundlagen des Service Value -- Messung des Service Value --
Management
des Service Value -- Service Value bei Produkt … Grundlagen des Service Value Messung des Service Value
Management
des Service Value Service Value bei Produkt …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019261
Saved in:
4
Service encounters, experiences and the customer journey : defining the field and a call to expand our lens
Voorhees, Clay M.
;
Fombelle, Paul W.
;
Gregoire, Yany
; …
- In:
Journal of business research : JBR
79
(
2017
),
pp. 269-280
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011745316
Saved in:
5
Organizational capabilities for pay-per-use services in product-oriented companies
Gebauer, Heiko
;
Saul, Caroline Jennings
;
Haldimann, Mirella
- In:
International journal of production economics
192
(
2017
),
pp. 157-168
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782337
Saved in:
6
Conducting service research that matters
Gustafsson, Anders
;
Aksoy, Lerzan
;
Brady, Michael K.
; …
- In:
The journal of services marketing
29
(
2015
)
6/7
,
pp. 425-429
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418248
Saved in:
7
Defining service innovation : a review and synthesis
Witell, Lars
;
Snyder, Hannah
;
Gustafsson, Anders
; …
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
8
,
pp. 2863-2872
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011507784
Saved in:
8
Service innovation, renewal, and adoption/rejection in dynamic global contexts
Martin, Drew
;
Gustafsson, Anders
;
Choi, Sunmee
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
7
,
pp. 2397-2400
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011490963
Saved in:
9
Identifying categories of service innovation : a review and synthesis of the literature
Snyder, Hannah
;
Witell, Lars
;
Gustafsson, Anders
; …
- In:
Journal of business research : JBR
69
(
2016
)
7
,
pp. 2401-2408
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011490968
Saved in:
10
Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
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