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~person:"Eggert, Andreas"
~person:"Greve, Goetz"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
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Kundenwert
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Social Web
3
Social web
3
Deutschland
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E-commerce
2
Electronic Commerce
2
Germany
2
Lieferantenmanagement
2
Performance measurement
2
Performance-Messung
2
Supplier relationship management
2
Automotive services industry
1
Betriebliche Kennzahl
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Betriebliches Informationssystem
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Brand
1
Brand image
1
Brand management
1
Business intelligence system
1
Business network
1
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1
Consumer behaviour
1
Controlling
1
Corporate culture
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Dienstleistungssektor
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Empirical method
1
Empirische Methode
1
Europa
1
Europe
1
Factor analysis
1
Faktorenanalyse
1
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Firm performance
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Kausalanalyse
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Kfz-Gewerbe
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Online availability
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Undetermined
2
Type of publication
All
Article
13
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
Article in journal
18
Aufsatz in Zeitschrift
18
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Aufsatzsammlung
3
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
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Language
All
German
10
English
3
Author
All
Eggert, Andreas
Greve, Goetz
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Uebel, Matthias
14
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Link, Jörg
12
Ratten, Vanessa
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Hansen, Ursula
7
Helm, Sabrina
7
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less ...
Published in...
All
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis
2
Creating and managing superior customer value
1
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
1
Electronic Services
1
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - Koordination - Umsetzung
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Innovative Markenführung und -implementierung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung
1
Online Targeting und Controlling : Grundlagen - Anwendungsfelder - Praxisbeispiele
1
Organizations and social networking : utilizing social media to engage consumers
1
Roadmap to E-Business : wie Unternehmen das Internet erfolgreich nutzen ; Festschrift zum 75. Geburtstag von Prof. Dr. Heinz Weinhold-Stünzi
1
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1
Social-
Customer-Relationship-Management
: CRM im Zeitalter sozialer Medien
Greve, Goetz
- In:
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …
,
(pp. 303-315)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012254007
Saved in:
2
Customer success : the next frontier in business markets?
Ulaga, Wolfgang
;
Eggert, Andreas
;
Gehring, Anna
- In:
Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine …
,
(pp. 357-373)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012301913
Saved in:
3
Using social network data to identify key influencers for social CRM activities
Greve, Goetz
- In:
Organizations and social networking : utilizing social …
,
(pp. 256-272)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009768680
Saved in:
4
Momente der Wahrheit managen : Konzept und Anwendung des Net Promoter Score
Greve, Goetz
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 315-332)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426837
Saved in:
5
Social CRM : zielgruppenorientiertes Kundenmanagement mit Social Media
Greve, Goetz
- In:
Online Targeting und Controlling : Grundlagen - …
,
(pp. 261-285)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009156582
Saved in:
6
Markenerosion : Implikationen für Markenführung und Kundenmanagement
Greve, Goetz
;
Klante, Oliver
- In:
Innovative Markenführung und -implementierung
,
(pp. 105-124)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009349239
Saved in:
7
Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981023
Saved in:
8
Die Anwendung des Net Promoter Score® in der Praxis : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Greve, Goetz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …
,
(pp. 197-218)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981057
Saved in:
9
Kundenbindung auf Basis des Relationship Value
Eggert, Andreas
;
Garnefeld, Ina
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 191-208)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928541
Saved in:
10
Linking customer value to customer share in business relationships
Ulaga, Wolfgang
;
Eggert, Andreas
- In:
Creating and managing superior customer value
,
(pp. 221-247)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003826408
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