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~person:"Fürst, Andreas"
~person:"Stock-Homburg, Ruth"
~type_genre:"Hochschulschrift"
~type_genre:"Non-commercial literature"
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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
12
Relationship marketing
12
Deutschland
11
Germany
11
Estimation
7
Schätzung
7
Customer satisfaction
6
Kundenzufriedenheit
6
Arbeitszufriedenheit
5
Job satisfaction
5
Lieferantenmanagement
5
Supplier relationship management
5
Verbraucherzufriedenheit
5
Beschwerdemanagement
4
Complaint management
4
Social relations
4
Soziale Beziehungen
4
Theorie
4
Theory
4
Unternehmen
4
Competence
3
Erfolgsfaktor
3
Kompetenz
3
Mitarbeiter
3
Personality psychology
3
Persönlichkeitspsychologie
3
Success factor
3
Consumer behaviour
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenorientierung
2
Mehrebenenanalyse
2
Multi-level analysis
2
Salespeople
2
Verkaufspersonal
2
Advertising effects
1
Automotive services industry
1
Business-to-Business-Marketing
1
Customer analysis
1
Deregulation
1
Deregulierung
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
13
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Non-commercial literature
Article in journal
16
Aufsatz im Buch
16
Aufsatz in Zeitschrift
16
Book section
16
Graue Literatur
8
Arbeitspapier
5
Thesis
5
Working Paper
5
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less ...
Language
All
German
8
English
5
Author
All
Fürst, Andreas
Stock-Homburg, Ruth
Homburg, Christian
26
Van den Poel, Dirk
25
Bauer, Hans H.
21
Piller, Frank T.
16
Wiedmann, Klaus-Peter
16
Huber, Frank
13
Krafft, Manfred
11
Weerth, Carsten
9
Hammerschmidt, Maik
8
Murphy, Brian B.
7
Vollhardt, Kai
7
Wangenheim, Florian von
7
Bayón, Tomás
6
Breitner, Michael H.
6
Leimstoll, Uwe
6
Levy, Daniel C.
6
Reichwald, Ralf
6
Spiller, Achim
6
Young, Andrew T.
6
Benkenstein, Martin
5
Elhauge, Einer
5
Enke, Margit
5
Helmig, Bernd
5
Hennigs, Nadine
5
Maguiness, Paul
5
Meffert, Heribert
5
Neslin, Scott A.
5
Netzer, Oded
5
Odekerken-Schröder, Gaby
5
Pescott, Chris
5
Sudhir, K.
5
Weber, Jürgen
5
Zaugg, Alexandra Daniela
5
Aflaki, Sam
4
Alioski, Adrian
4
Ascarza, Eva
4
Baecke, Philippe
4
Bendel, Klaus
4
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less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
5
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Reihe: Management-Know-how / M : praxisnah und aktuell
2
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
Gabler research
1
Kompetenz in Wissenschaft & Management
1
Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung
1
Research
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Empathie im Kundenkontakt : Einflussfaktoren, Erfolgsauswirkungen und Altersunterschiede als Kontextfaktoren
Rödiger, Kai
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011655299
Saved in:
2
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2012
-
5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
Saved in:
3
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2007
-
3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
Saved in:
4
On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
;
Koschate, Nicole
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
Saved in:
5
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001866778
Saved in:
6
The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian
;
Stock-Homburg, Ruth
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002512381
Saved in:
7
See no evil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003381632
Saved in:
8
How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian
;
Fürst, Andreas
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
Saved in:
9
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
Saved in:
10
Vertriebsprofessionalität in der deutschen Gaswirtschaft : State of Practice und Erfolgsfaktoren
Beutin, Nikolas
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430074
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