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~person:"Haas, Alexander"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
~subject:"Success factor"
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Kundenzufriedenheit
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Kundenservice
6
Dienstleistungsqualität
4
Service quality
4
Beziehungsmarketing
3
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3
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Deutschland
2
Germany
2
Salespeople
2
Verkaufspersonal
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Beschwerdemanagement
1
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1
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1
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1
Marketingmanagement
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All
Free
1
Type of publication
All
Article
4
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
4
Aufsatz in Zeitschrift
4
Language
All
German
3
English
1
Author
All
Haas, Alexander
Gustafsson, Anders
9
Van Vaerenbergh, Yves
9
Barnes, Donald C.
7
Collier, Joel E.
7
Mattila, Anna S.
7
Gouthier, Matthias
6
Sharma, Piyush
6
Shin, Hyunju
6
Söderlund, Magnus
6
Gruber, Thorsten
5
Larivière, Bart
5
McColl-Kennedy, Janet R.
5
Miao, Li
5
Stauss, Bernd
5
Baker, Melissa A.
4
Dagger, Tracey S.
4
Edvardsson, Bo
4
Gelbrich, Katja
4
Hinterhuber, Hans H.
4
Lunardo, Renaud
4
Medler-Liraz, Hana
4
Sharifi, Seyed Shahin
4
Sirianni, Nancy J.
4
Svensson, Göran
4
Tam, Jackie L. M.
4
Torres, Edwin N.
4
Tronvoll, Bård
4
Witell, Lars
4
Alkire, Linda
3
Beatty, Sharon E.
3
Bonfanti, Angelo
3
Borghi, Matteo
3
Brady, Michael K.
3
Cambra-Fierro, Jesús
3
Casidy, Riza
3
Chi, Nai-Wen
3
Chiguvi, Douglas
3
De Keyser, Arne
3
Ding Hooi Ting
3
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of business economics : JBE
1
Journal of service research
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
4
Showing
1
-
4
of
4
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
The role of customer relationship vulnerability in service recovery
Cénophat, Sadrac
;
Eisend, Martin
;
Bayón, Tomás
; …
- In:
Journal of service research
27
(
2024
)
2
,
pp. 283-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014580442
Saved in:
2
Kann zu viel Kundenorientierung nachteilig sein? : eine Analyse der Wirkung der Kundenorientierung von Verkäufern auf die Kaufentscheidung
Haas, Alexander
- In:
Journal of business economics : JBE
79
(
2009
)
1
,
pp. 7-30
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003794245
Saved in:
3
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
58
(
2006
)
5
,
pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
Saved in:
4
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuf...
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
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