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~person:"Krafft, Manfred"
~person:"Mittal, Vikas"
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Search: subject:"Beziehungsmarketing"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
74
Consumer behaviour
20
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20
Konsumentenverhalten
20
Kundenzufriedenheit
20
Theorie
12
Theory
12
Customer value
10
Kundenwert
10
Deutschland
7
Germany
7
B-to-B-Marketing
6
Business-to-business marketing
6
Customer integration
6
Kundenintegration
6
Marketing management
6
Marketingmanagement
6
Bibliometrics
5
Bibliometrie
5
Kundenmanagement
5
Lieferantenmanagement
5
Market research
5
Marktforschung
5
Supplier relationship management
5
Electronic Commerce
4
Firm performance
4
Unternehmenserfolg
4
Viral marketing
4
Virales Marketing
4
Aktienrückkauf
3
Beschwerdemanagement
3
Brand
3
Complaint management
3
Customer relationship management
3
Dienstleistungsqualität
3
E-commerce
3
Estimation
3
Kundenanalyse
3
Kundenbindungsprogramm
3
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22
Undetermined
13
Type of publication
All
Article
39
Book / Working Paper
35
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
26
Aufsatz in Zeitschrift
26
Aufsatz im Buch
14
Book section
14
Graue Literatur
5
Hochschulschrift
5
Non-commercial literature
5
Aufsatzsammlung
4
Thesis
4
Collection of articles of several authors
3
Sammelwerk
3
Systematic review
2
Übersichtsarbeit
2
Arbeitspapier
1
Interview
1
Lehrbuch
1
Textbook
1
Working Paper
1
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Language
All
English
50
German
25
Author
All
Krafft, Manfred
Mittal, Vikas
Bruhn, Manfred
114
Homburg, Christian
108
Kumar, V.
80
Huber, Frank
57
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
53
Herrmann, Andreas
49
Bauer, Hans H.
46
Hollebeek, Linda D.
46
Piller, Frank T.
46
Stauss, Bernd
44
Palmatier, Robert W.
40
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Hippner, Hajo
33
Smith, Alan D.
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
32
Wiedmann, Klaus-Peter
32
Wilde, Klaus D.
32
Neslin, Scott A.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Reichwald, Ralf
30
Svensson, Göran
30
Evanschitzky, Heiner
29
Töpfer, Armin
29
Georgi, Dominik
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
Reinartz, Werner J.
28
Eggert, Andreas
27
Grewal, Dhruv
27
Sheth, Jagdish N.
27
Walsh, Gianfranco
27
Grönroos, Christian
26
Kleinaltenkamp, Michael
26
Agnihotri, Raj
25
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Verein Deutscher Ingenieure
1
Published in...
All
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
3
Journal of retailing
3
Journal of service research : JSR
3
Journal of the Academy of Marketing Science
3
Kundenmanagement & Electronic Commerce
3
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
2
Journal of business economics : JBE
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Research
2
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
2
Advances in banking technology and management : impacts of ICT and CRM
1
Betriebswirtschaftliche Studien
1
Cross-functional innovation management : perspectives from different disciplines ; to Klaus Brockhoff for his 65. birthday
1
Customer engagement marketing
1
Dialogmarketing im Dialog : Festschrift zum 10-jährigen Bestehen des Siegfried Vögele Instituts
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
E-Services : opportunities and threats
1
Faculty & research / Insead : working paper series
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
Handbook of research on customer equity in marketing
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
1
Harvard business review : HBR
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Journal of marketing research : JMR
1
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
1
MIT sloan management review
1
Marketing letters : a journal of research in marketing
1
Marketing-Controlling
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
Schmalenbach business review : sbr
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
Springer Gabler Research
1
VDI-Studie
1
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Customer knowledge management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung
Böckermann, Florian
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009670621
Saved in:
42
Effects of money-back and low-price guarantees on consumer behavior : state of the art and future research perspectives
Suwelack, Thomas
;
Krafft, Manfred
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 531-561)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621550
Saved in:
43
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
44
Customer relationship management and company performance : the mediating role of new product performance
Ernst, Holger
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
39
(
2011
)
2
,
pp. 290-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009124106
Saved in:
45
Kundenmanagement
Götz, Oliver
(
ed.
);
Jensen, Ove
(
contributor
); …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008795
Saved in:
46
Customer engagement behavior: theoretical foundations and research directions
Doorn, Jenny van
;
Lemon, Katherine N.
;
Mittal, Vikas
; …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 253-266
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652135
Saved in:
47
Customer engagement as a new perspective in customer management
Verhoef, Peter C.
;
Reinartz, Werner J.
;
Krafft, Manfred
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 247-252
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652136
Saved in:
48
CRM in data-rich multichannel retailing environments : a review and future research directions
Verhoef, Peter C.
;
Venkatesan, Rajkumar
;
McAlister, Leigh
; …
- In:
Journal of interactive marketing : a quarterly …
24
(
2010
)
2
,
pp. 121-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003987337
Saved in:
49
Ziele und Gestaltung von Loyalitätsprogrammen im Handel
Krafft, Manfred
;
Naß, Stephan
- In:
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : …
,
(pp. 379-407)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003839556
Saved in:
50
Status quo des Rückgewinnungsmanagements
Pick, Doreén
;
Krafft, Manfred
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 119-141)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887036
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