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~subject:"Beziehungsmarketing"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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1,058
Quality management
155
Qualitätsmanagement
155
Deutschland
152
Germany
152
Customer satisfaction
146
Kundenzufriedenheit
146
Theorie
129
Consumer behaviour
91
Konsumentenverhalten
91
USA
60
United States
60
Customer service
51
Kundenservice
51
Dienstleistungssektor
49
Service industry
49
Hospital
46
Krankenhaus
46
Measurement
46
Messung
46
Gesundheitsversorgung
38
Health care
38
Bewertung
32
Evaluation
32
Gesundheitswesen
32
Health care system
32
Lieferantenmanagement
32
Supplier relationship management
32
Product quality
31
Produktqualität
31
Financial audit
29
Wirtschaftsprüfung
29
Dienstleistungsmarketing
28
Higher education institution
28
Services marketing
28
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All
Undetermined
26
Free
4
Type of publication
All
Article
297
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
3,767
Aufsatz in Zeitschrift
3,767
Graue Literatur
344
Non-commercial literature
344
Aufsatz im Buch
297
Arbeitspapier
267
Working Paper
267
Hochschulschrift
222
Thesis
193
Collection of articles of several authors
64
Sammelwerk
64
Bibliografie enthalten
49
Bibliography included
49
Conference paper
36
Konferenzbeitrag
36
Aufsatzsammlung
32
Case study
30
Fallstudie
30
Konferenzschrift
26
Conference proceedings
19
Amtsdruckschrift
15
Government document
15
Collection of articles written by one author
11
Sammlung
11
Lehrbuch
10
Textbook
9
Reprint
8
Guidebook
5
Ratgeber
5
Bibliografie
4
Forschungsbericht
4
Handbook
3
Handbuch
3
Rezension
3
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Book review
2
Fallstudiensammlung
2
Festschrift
2
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Language
All
German
158
English
137
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
11
Benkenstein, Martin
6
Woratschek, Herbert
5
Bauer, Hans H.
4
Georgi, Dominik
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stauss, Bernd
4
Coenen, Christian
3
Falk, Tomas
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hammerschmidt, Maik
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Pepels, Werner
3
Berry, Leonard L.
2
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Büttgen, Marion
2
Cremer, Helmuth
2
Dreyer, Axel
2
Edvardsson, Bo
2
Fließ, Sabine
2
Gerlinger, Thomas
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Gummesson, Evert
2
Hadwich, Karsten
2
Klausegger, Claudia
2
Knoll, Julian
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Michel, Stefan
2
Mühlenkamp, Holger
2
Scharitzer, Dieter
2
Stenglin, Ariane von
2
Töpfer, Armin
2
Wochnowski, Holger
2
Aakash, Aakash
1
Abrams, Zoë
1
Ackermann, Anja-Susan
1
Adam, Dietrich
1
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All
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
9
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
Service quality and management
5
Dienstleistungscontrolling
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Handbook of research on customer engagement
3
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
3
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
3
Recent developments in Vietnamese business and finance
3
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
3
Die Organisation von Hochschulen in Theorie und Praxis : Forschungen zur Reform des Wissenschaftsbetriebes
2
Dienstleistungsmarketing
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Gesundheitsversorgung zwischen Solidarität und Wettbewerb
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Higher-order factorization machines : implementation, application, and comparison of a state-of-the-art recommender approach
2
Innovation and shifting perspectives in management education
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internet and network economics : first international workshop, WINE 2005, Hong Kong, China, December 15-17, 2005 ; proceedings
2
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
2
Krankenhausmanagement
2
Kulturmarketing
2
Kundenorientierung im Touristikmanagement
2
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
2
Marktpsychologie
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
2
Qualitätscontrolling
2
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
2
Strategies and tools for managing connected consumers
2
Unternehmertum im Tourismus : Führen mit Erneuerungen
2
3rd International Conference on Global Interdependence and Decision Sciences, December 28-30, 2009, Hyderabad, India
1
A handbook of management theories and models for office environments and services
1
Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
1
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ECONIS (ZBW)
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1
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
2
Franchise vs. independent retail and service stores : customer perceptions
Le Bot, Corentin
;
Perrigot, Rozenn
;
Cliquet, Gérard
- In:
Networks in International Business : Managing …
,
(pp. 171-200)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013539428
Saved in:
3
Text analytics of service customer reviews and feedback : understanding customers' emotions and cognition in the hospitality industry
Zhang, Jie
;
Han, Spring H.
;
Verma, Rohit
- In:
Research handbook on services management
,
(pp. 275-294)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014452656
Saved in:
4
A fresh look on determinants of online repurchase intention
Ir. Jagjeet Singh Sarban Singh
;
Omkar Dastane
;
Haba, …
- In:
Handbook of research on digital transformation …
,
(pp. 87-116)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014438080
Saved in:
5
The impact of Artificial Intelligence-driven recommendation on customer experience in e-retailing
Patnaik, Priyadarsini
- In:
Artificial intelligence and digital diversity …
,
(pp. 253-275)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014391761
Saved in:
6
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
7
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
Saved in:
8
The role of online formative assessment in higher education : effectiveness and student satisfaction
Farrell, Wendy
;
Pattermann, Juliana
- In:
Zukunft verantwortungsvoll gestalten : Forschungsforum …
,
(pp. 141-155)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013380879
Saved in:
9
An experimental investigation of strategic decision behavior and audit quality of big and small audit firms in a tendering process
Haak, Marcel
;
Fochmann, Martin
- In:
Analytische, empirische und experimentelle Beiträge …
,
(pp. 1-65)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011917613
Saved in:
10
The lotus in the mud : a conceptual model of livestream yoga service experience
Fitzgerald, Sandy H. M.
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012668285
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1
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