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Search: subject_exact:"Service management"
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Customer integration
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Dienstleistung
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Dienstleistungsqualität
273
Service quality
273
Deutschland
261
Germany
257
Dienstleistungssektor
251
Theorie
239
Theory
239
Service industry
237
Beziehungsmarketing
232
Management
220
Services
154
Dienstleistungsmarketing
118
Services marketing
118
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Prozessmanagement
101
Business process management
95
Hotel industry
92
Hotellerie
92
USA
91
United States
91
service management
88
Customer service
86
Leistungsbündel
86
Kundenservice
85
Dienstleistungsbetrieb
84
Kundenintegration
84
Qualitätsmanagement
84
Consumer behaviour
79
Konsumentenverhalten
79
Quality management
79
Krankenhaus
71
Hospital
68
Innovation
66
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Online availability
All
Undetermined
86
Free
19
Type of publication
All
Article
227
Book / Working Paper
135
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
140
Aufsatz in Zeitschrift
140
Aufsatz im Buch
87
Book section
87
Hochschulschrift
51
Thesis
47
Collection of articles of several authors
25
Sammelwerk
25
Aufsatzsammlung
19
Graue Literatur
19
Non-commercial literature
19
Case study
15
Fallstudie
15
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Arbeitspapier
8
Lehrbuch
8
Textbook
8
Working Paper
8
Konferenzschrift
6
Conference paper
4
Konferenzbeitrag
4
Bibliografie
3
Conference proceedings
3
Collection of articles written by one author
2
Festschrift
2
Forschungsbericht
2
Handbook
2
Handbuch
2
Sammlung
2
Fallstudiensammlung
1
Guidebook
1
Mikroform
1
Ratgeber
1
Reprint
1
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Language
All
English
204
German
159
French
1
Multiple languages
1
Polish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
11
Stauss, Bernd
10
Fließ, Sabine
5
Gebauer, Heiko
5
Hadwich, Karsten
5
Aflaki, Sam
4
Angelis, Jannis
4
Baglieri, Enzo
4
Chase, Richard B.
4
Freiling, Jörg
4
Gouthier, Matthias H. J.
4
Jacob, Frank
4
Kowalkowski, Christian
4
Nicholls, Richard
4
Parry, Glenn
4
Popescu, Ioana
4
Sydow, Jörg
4
Estevão, Maria-José
3
Gustafsson, Anders
3
Heinonen, Kristina
3
Luczak, Holger
3
Maas, Peter
3
Macintyre, Mairi
3
Roth, Stefan
3
Spath, Dieter
3
Strandvik, Tore
3
Weinmann, Markus
3
Wildemann, Horst
3
Altinay, Levent
2
Amorim, Marlene
2
Ashkanasy, Neal M.
2
Balderjahn, Ingo
2
Burr, Wolfgang
2
Cassack, Ingo
2
Cheung, Fung Yi Millissa
2
Chew, Eng K.
2
Coenen, Christian
2
Dasu, Sriram
2
Edvardsson, Bo
2
Ehret, Michael
2
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IGI Global
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
UBS AG
1
Universität Bremen
1
Universität St. Gallen
1
Universität Ulm
1
Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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Published in...
All
Journal of service management
14
SpringerLink / Bücher
11
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
The journal of services marketing
7
Forum Dienstleistungsmanagement
6
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
6
Tourism management : research, policies, practice
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Gabler Edition Wissenschaft
5
Journal of business research : JBR
5
Journal of service research : JSR
5
The journal of business & industrial marketing
5
European management journal
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
International journal of hospitality management
4
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
4
Services marketing quarterly
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
International journal of services and operations management
3
Journal of retailing and consumer services
3
Management decision : MD
3
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Service design and delivery
3
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
3
Wissenschaft & Praxis
3
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Edition Wissenschaft / Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien
2
HyProDesign : ein Leitfaden für Unternehmen zur integrierten Planung, Entwicklung und Vermarktung hybrider Produkte
2
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
2
International journal of contemporary hospitality management
2
International journal of quality and service sciences
2
International journal of services technology and management
2
Journal of hospitality marketing & management
2
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ECONIS (ZBW)
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relevance
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1
Facility management services in UK hospitals : in-house or outsourcing
Podaneva, Alena
;
Picard, Pierre M.
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014472577
Saved in:
2
How strategic design abilities address unmet value in service engagement strategies
Bouman, Nijs
;
Simonse, Lianne
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
10
,
pp. 22-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014473566
Saved in:
3
The future of research on customer-to-customer interaction (CCI)
Nicholls, Richard
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 183-221)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517969
Saved in:
4
"Enjoy!" the effects of service blessings on the customer
Schindler, Robert M.
;
Sen, Sandipan S.
;
Wiles, Judy A.
- In:
Services marketing quarterly
43
(
2022
)
1
,
pp. 110-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012801859
Saved in:
5
The evolution of B2B strategies in the rise of value co-creation and service management
Chowdhury, Naushaba
;
Balaraman, Pravin
;
Liu, Jonathan
- In:
Journal of strategy and management
16
(
2023
)
4
,
pp. 708-732
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014433014
Saved in:
6
The interplay between physical and social servicescape : investigating negative CCI
Furrer, Olivier
;
Landry, Mikèle
;
Baillod, Chloé
; …
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
6
,
pp. 732-745
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014314405
Saved in:
7
Service management - focus on customer experience
Danivska, Vitalija
;
Klungseth, Nora Johanne
- In:
A handbook of management theories and models for office …
,
(pp. 205-219)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012888057
Saved in:
8
Case study of sustainable service design in the hospitality industry
Chen, Yi-An
;
Chen, Chun Liang
- In:
Chinese management studies
16
(
2022
)
1
,
pp. 162-196
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012886173
Saved in:
9
The TRISEC framework for optimizing conversational agent design across search, experience and credence service contexts
Blazevic, Vera
;
Sidaoui, Karim
- In:
Journal of service management
33
(
2022
)
4/5
,
pp. 733-746
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013325755
Saved in:
10
Optimizing customer involvement : how close should you be to your customers?
Sampson, Scott
;
Chase, Richard B.
- In:
California management review
65
(
2022
)
1
,
pp. 119-146
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014240176
Saved in:
1
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