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Search: subject_exact:"Kundennähe"
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Customer satisfaction
Theorie
Beziehungsmarketing
3,348
Relationship marketing
3,348
Deutschland
581
Germany
581
Theory
467
Consumer behaviour
399
Konsumentenverhalten
399
Kundenzufriedenheit
246
Marketing management
227
Marketingmanagement
227
Lieferantenmanagement
222
Supplier relationship management
222
E-commerce
206
Electronic Commerce
206
Social Web
201
Social web
201
Dienstleistungsqualität
174
Service quality
174
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
143
Kundenwert
143
Brand management
141
Markenführung
141
USA
141
United States
141
Innovation management
112
Innovationsmanagement
112
Internet marketing
107
Online-Marketing
107
Erfolgsfaktor
93
Online retailing
93
Online-Handel
93
Success factor
93
Customer service
90
Kundenservice
90
Computer-assisted marketing
81
Dienstleistungssektor
81
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Online availability
All
Undetermined
45
Free
2
Type of publication
All
Article
700
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
4,623
Aufsatz in Zeitschrift
4,623
Hochschulschrift
717
Aufsatz im Buch
700
Thesis
640
Graue Literatur
332
Non-commercial literature
332
Arbeitspapier
210
Working Paper
210
Bibliografie enthalten
143
Bibliography included
143
Collection of articles of several authors
132
Sammelwerk
132
Aufsatzsammlung
116
Case study
93
Fallstudie
93
Handbook
52
Handbuch
52
Conference paper
46
Konferenzbeitrag
46
Lehrbuch
45
Textbook
42
Konferenzschrift
25
Guidebook
17
Ratgeber
17
Conference proceedings
16
Collection of articles written by one author
10
Sammlung
10
Systematic review
10
Übersichtsarbeit
10
Glossar enthalten
8
Glossary included
8
Reprint
6
Festschrift
4
Elektronischer Datenträger
3
Fallstudiensammlung
3
Forschungsbericht
3
Bibliografie
2
Company information
2
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Language
All
German
482
English
216
French
2
Author
All
Bruhn, Manfred
17
Homburg, Christian
17
Stauss, Bernd
11
Töpfer, Armin
10
Ahlert, Dieter
9
Günter, Bernd
9
Piller, Frank T.
9
Reichwald, Ralf
9
Diller, Hermann
7
Herrmann, Andreas
7
Meyer, Anton
7
Bauer, Hans H.
6
Büttgen, Marion
6
Georgi, Dominik
6
Hennig-Thurau, Thorsten
6
Huber, Frank
6
Link, Jörg
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Corsten, Hans
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Hadwich, Karsten
5
Helm, Sabrina
5
Hippner, Hajo
5
Krafft, Manfred
5
Matzler, Kurt
5
Pepels, Werner
5
Lüers, Thomas
4
Schäfer, Henry
4
Benkenstein, Martin
3
Bucerius, Matthias
3
Buhl, Hans Ulrich
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Coenen, Christian
3
Fassott, Georg
3
Götz, Oliver
3
Jensen, Ove
3
Kleinaltenkamp, Michael
3
Kühlborn, Sven
3
Müller, Stefan
3
Pfeiffer, Markus
3
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
38
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
15
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
12
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
11
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
8
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
7
Erfolg durch Dienen? : Beiträge zur wertsteigernden Führung von Dienstleistungsunternehmen
6
Kundenbindung im Handel
6
Marketing-Management und Unternehmensführung : Festschrift für Professor Dr. Richard Köhler zum 65. Geburtstag
6
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
6
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
5
Distribution im Aufbruch : Bestandsaufnahme und Perspektiven
5
Electronic commerce : Herausforderungen, Anwendungen, Perspektiven
5
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
5
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
5
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
5
Customer Relationship Management im Handel : Strategien, Konzepte, Erfahrungen
4
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
4
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
4
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
4
Handbook of research on customer equity in marketing
4
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
4
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
4
Relationship Marketing : Standortbestimmung und Perspektiven ; mit 13 Tabellen
4
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
4
eCRM - Electronic Customer Relationship Management : Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter
4
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
3
Business networking : shaping enterprise relationships on the Internet
3
Dienstleistungsmarketing
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsnetzwerke
3
Dienstleistungsoffensive - Wachstumschancen intelligent nutzen
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
3
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
3
Handbook of research on customer engagement
3
Interdisziplinäre Managementforschung und -lehre : Herausforderungen und Chancen; Norbert Szyperski zum 70. Geburtstag
3
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Kundenkommunikation und Kundenbindung : neue Ansätze zum Dialog im Marketing
3
Kundenorientierte Prozessverbesserungen : Konzepte und Fallstudien ; mit 29 Tabellen
3
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ECONIS (ZBW)
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Quality strategies for customer loyalty in an e-service environment : a case of m-banking customers
Vasudeva, Savdeep
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
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(pp. 46-69)
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106733
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32
Offline vs. online quality dimension : the relationship between shopping mall quality dimensions and customer loyalty
Silvestri, Cecilia
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Rapiti, Eleonora
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Piccarozzi, Michela
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(pp. 70-105)
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33
Increasing customer satisfaction in strategic communication studies : excellence awards in the transportation sector
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Gezmen, Başak
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(pp. 247-264)
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34
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Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238670
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35
Examining the relationship between customer-oriented success factors, customer satisfaction, and repurchase intention for mobile commerce
Tandon, Abhishek
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Sharma, Himanshu
;
Aggarwal, Anu Gupta
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Strategic system assurance and business analytics
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36
The effect of internal, external, and interactive marketing on customer decisions
Wulandari, A.
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Understanding digital industry : proceedings of the …
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37
The link of e-servqual & perceived justice of e-recovery to satisfaction & loyalty
Syafrizal, S.
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Understanding digital industry : proceedings of the …
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(pp. 316-319)
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38
Multi-channel retailing : effect of service quality and image congruity on intention to recommend
Sari, Vinny Muthia
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Balqiah, Tengku Ezni
- In:
Emerging issues in economics of development, business …
,
(pp. 175-192)
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2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012419465
Saved in:
39
The significance of guest satisfaction measuring methods in the hotel sector
Horváth, Gergely
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601617
Saved in:
40
Impact of tourists' socio-demographic factors and number of previous visits on attitudinal loyalty : simultaneous testing of three loyalty types
Laškarin Ažić, Marina
;
Galičic, Vlado
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601656
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