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~subject:"Kosten-Nutzen-Analyse"
~subject:"Queueing theory"
~subject:"Unternehmensdienstleistung"
~type_genre:"Hochschulschrift"
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Search: subject:"Call Center"
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Kosten-Nutzen-Analyse
Queueing theory
Unternehmensdienstleistung
Callcenter
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Call centre
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18
Germany
18
Theorie
13
Theory
13
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12
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Customer service
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Warteschlangentheorie
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3
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3
Business intelligence system
3
Communication
3
Controlling
3
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Dienstleistungsqualität
3
Empirical method
3
Empirische Methode
3
Job satisfaction
3
Kundenorientierung
3
Markenimage
3
Outsourcing
3
Service quality
3
2005-2008
2
Arbeitsbedingungen
2
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Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
10
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Article in journal
55
Aufsatz in Zeitschrift
55
Thesis
9
Aufsatz im Buch
8
Book section
8
Arbeitspapier
5
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Working Paper
5
Collection of articles of several authors
1
Collection of articles written by one author
1
Conference paper
1
Konferenzbeitrag
1
Sammelwerk
1
Sammlung
1
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Language
All
German
8
English
2
Author
All
Bayer, Christopher
1
Blanke, Michael
1
Bolte, Tim
1
Halves, Jan-Peter
1
Henrich, Frank
1
Herzog, Alexander
1
Köller, Frank
1
Lassmann, Andreas
1
Selinka, Gregor
1
Stolletz, Raik
1
more ...
less ...
Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
1
Published in...
All
Berichte aus der Betriebswirtschaft
1
Bonner geographische Abhandlungen
1
Lecture notes in economics and mathematical systems : LNEMS
1
Reihe: Marketing : MAR
1
Schriften zur Wirtschaftsinformatik
1
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
10
Showing
1
-
10
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relevance
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date (oldest first)
1
Verbesserung von Kommunikation in Prinzipal-Agenten-Beziehungen im Callcenter Umfeld : eine empirische Analyse zur Entwicklung eines Kommunikationsmodells und zur Ableitung von Han...
Henrich, Frank
(
contributor
)
-
2011
-
[Electronic. ed.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009769399
Saved in:
2
Three essays on the performance evaluation of queueing systems with time-dependent parameters
Selinka, Gregor
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011671800
Saved in:
3
Die Relevanz der Unternehmensreputation bei der Beschaffung von B2B-Dienstleistungen
Bayer, Christopher
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008859779
Saved in:
4
Collaborative Browsing für internetbasierte Service- und Supportprozesse
Lassmann, Andreas
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003902088
Saved in:
5
Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003792852
Saved in:
6
Optimale Echtzeit-Personaleinsatzplanung für Inbound
Call
Center
durch Approximation von Warteschlangenkennzahlen mit künstlichen neuronalen Netzen
Köller, Frank
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003733141
Saved in:
7
Performance analysis and optimization of inbound call centers
Stolletz, Raik
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001751596
Saved in:
8
CRM und
Call
Center
: beziehungsorientiertes Controlling auf Basis medialer Interaktion
Bolte, Tim
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724793
Saved in:
9
Call
Center
in Deutschland : räumliche Analyse einer standortunabhängigen Dienstleistung ; mit 19 Tabellen
Halves, Jan-Peter
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001535669
Saved in:
10
Einsatzpotenziale von elektronischen Medien im deutschen Gesundheitswesen : Kosten und Nutzen von Electronic-Health-Anwendungen im Consumer-Bereich
Blanke, Michael
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003359334
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