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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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All
Beziehungsmarketing
3,775
Relationship marketing
3,775
Deutschland
740
Germany
740
Theorie
577
Theory
577
Consumer behaviour
434
Konsumentenverhalten
434
Marketingmanagement
286
Marketing management
282
Lieferantenmanagement
272
Supplier relationship management
272
Customer satisfaction
266
Kundenzufriedenheit
266
Electronic Commerce
230
E-commerce
229
Social Web
217
Social web
217
Dienstleistungsqualität
196
Service quality
196
Kundenwert
167
Customer value
165
USA
161
United States
161
Customer integration
159
Kundenintegration
159
Brand management
157
Markenführung
157
Innovationsmanagement
137
Innovation management
136
Marketing
130
Erfolgsfaktor
118
Online-Marketing
118
Success factor
118
Internet marketing
117
Customer service
112
Kundenservice
112
Strategisches Management
104
Online retailing
101
Online-Handel
101
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Online availability
All
Undetermined
373
Free
22
Type of publication
All
Article
3,486
Book / Working Paper
308
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Fallstudie
Glossar enthalten
Handbook
Article in journal
14,655
Aufsatz in Zeitschrift
14,655
Book section
3,378
Hochschulschrift
1,557
Thesis
1,242
Graue Literatur
1,054
Non-commercial literature
1,054
Working Paper
672
Arbeitspapier
655
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
459
Aufsatzsammlung
418
Ratgeber
258
Guidebook
239
Bibliografie enthalten
163
Bibliography included
163
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
159
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
133
Konferenzbeitrag
133
Konferenzschrift
115
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Interview
27
Glossary included
26
Festschrift
24
Bibliografie
20
Fallstudiensammlung
20
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Elektronischer Datenträger
16
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Language
All
German
2,044
English
1,756
French
7
Italian
2
Spanish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
58
Homburg, Christian
42
Töpfer, Armin
25
Hippner, Hajo
24
Stauss, Bernd
24
Wilde, Klaus D.
23
Helmke, Stefan
21
Reichwald, Ralf
19
Uebel, Matthias
19
Georgi, Dominik
18
Meyer, Anton
18
Günter, Bernd
16
Piller, Frank T.
16
Ahlert, Dieter
14
Krafft, Manfred
14
Bauer, Hans H.
13
Hadwich, Karsten
13
Huber, Frank
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Herrmann, Andreas
12
Link, Jörg
12
Meffert, Heribert
12
Ratten, Vanessa
12
Belz, Christian
11
Diller, Hermann
11
Helm, Sabrina
11
Kumar, V.
11
Matzler, Kurt
11
Pepels, Werner
11
Reinartz, Werner J.
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Silberer, Günter
10
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Dangelmaier, Wilhelm
8
Fournier, Susan
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Rennhak, Carsten
8
Albers, Sönke
7
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Institution
All
Harvard Graduate School of Business Administration
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
RWTH Aachen
1
Springer-Verlag GmbH
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
1
Universität Stuttgart
1
Verlag Franz Vahlen
1
W. Kohlhammer GmbH
1
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Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
59
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Gabler Edition Wissenschaft
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
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ECONIS (ZBW)
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1
Solutions of brand posts on Facebook to increase customer engagement using the Random Forest prediction model
Vaiciukynaite, Egle
;
Zickute, Ineta
;
Salkevicius, Justas
- In:
Artificiality and Sustainability in Entrepreneurship : …
,
(pp. 191-214)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013548119
Saved in:
2
Evaluating match of firm and customer resources to maximize value
Kuzgun, Ebru
;
Asugman, Gulden
- In:
Promoting value creation through organizational …
,
(pp. 68-89)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014470685
Saved in:
3
Mass customization's online sales configurator capabilities and purchase intention : the roles of psychological empowerment and ownership
Meddeb, Marwa
;
Moulins, Jean-Louis
- In:
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of …
,
(pp. 1-10)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014500979
Saved in:
4
Understanding customers' insights using attribution theory
Sann, Raksmey
;
Lai, Pei-Chun
;
Liaw, Shu-Yi
;
Chen, Chi-Ting
- In:
Bringing the Soul Back to Marketing : Proceedings of …
,
(pp. 20-28)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014501014
Saved in:
5
Digital marketing and customer experience strategy : leveraging digital channels for marketing and customer engagement
Cevher, Muhammed Fatih
- In:
Trends, challenges, and practices in contemporary …
,
(pp. 149-167)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014487585
Saved in:
6
Enhancing customer trust and loyalty in the Pakistani food delivery sector through AI-driven blockchain supply chain
Inshal, Muhammad
;
Ul Haq, Mirza Amin
;
Akhtar, Pervaiz
- In:
Achieving secure and transparent supply chains with …
,
(pp. 160-188)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014487980
Saved in:
7
The influence of the adoption of electronic customer relationship management on quality of relation
Tebourbi, Sameh
;
Khemakhem, Romdhane
- In:
Digital business and optimizing operating strategies
,
(pp. 222-238)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014485543
Saved in:
8
Revolutionizing customer service and experience : the impact of artificial intelligence
Rana, Richa
;
Hatibaruah, Pratibha Das
- In:
Leveraging AI and emotional intelligence in …
,
(pp. 253-275)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014465952
Saved in:
9
Exploring conditions for successful end-user involvement in new product development
Koukou, Marianna
;
Dekkers, Rob
- In:
European Perspectives on Innovation Management
,
(pp. 197-221)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014447676
Saved in:
10
From customer to digital to civic to transformative engagement : a conceptual framework and future research directions
Tsiotsou, Rodoula H.
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 299-324)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014518462
Saved in:
1
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