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Search: subject:"Relationship marketing"
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Relationship marketing
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Beziehungsmarketing
3,377
Deutschland
587
Germany
587
Theorie
470
Theory
470
Consumer behaviour
400
Konsumentenverhalten
400
Customer satisfaction
247
Kundenzufriedenheit
247
Marketing management
228
Marketingmanagement
228
Lieferantenmanagement
223
Supplier relationship management
223
E-commerce
207
Electronic Commerce
207
Social Web
204
Social web
204
Dienstleistungsqualität
176
Service quality
176
Customer integration
147
Kundenintegration
147
Customer value
143
Kundenwert
143
Brand management
142
Markenführung
142
USA
141
United States
141
Innovation management
114
Innovationsmanagement
114
Internet marketing
109
Online-Marketing
109
Erfolgsfaktor
94
Success factor
94
Online retailing
93
Online-Handel
93
Customer service
90
Kundenservice
90
Computer-assisted marketing
81
Dienstleistungssektor
81
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less ...
Online availability
All
Undetermined
351
Free
14
Type of publication
All
Article
3,380
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
14,663
Aufsatz in Zeitschrift
14,663
Aufsatz im Buch
3,381
Hochschulschrift
1,450
Thesis
1,198
Graue Literatur
1,045
Non-commercial literature
1,045
Arbeitspapier
654
Working Paper
654
Collection of articles of several authors
551
Sammelwerk
551
Case study
445
Fallstudie
445
Aufsatzsammlung
370
Ratgeber
230
Guidebook
213
Bibliografie enthalten
159
Bibliography included
159
Lehrbuch
143
Conference paper
133
Konferenzbeitrag
133
Textbook
127
Handbook
104
Handbuch
104
Konferenzschrift
101
Conference proceedings
70
Collection of articles written by one author
54
Sammlung
54
Reprint
47
Interview
27
Glossar enthalten
24
Glossary included
24
Article
22
Festschrift
19
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
Bibliografie
18
Amtsdruckschrift
15
Fallstudiensammlung
15
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less ...
Language
All
German
1,832
English
1,542
French
6
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
42
Homburg, Christian
29
Stauss, Bernd
23
Töpfer, Armin
23
Helmke, Stefan
20
Uebel, Matthias
19
Georgi, Dominik
18
Hippner, Hajo
18
Meyer, Anton
18
Wilde, Klaus D.
17
Reichwald, Ralf
16
Hadwich, Karsten
13
Krafft, Manfred
13
Link, Jörg
13
Piller, Frank T.
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Bauer, Hans H.
12
Huber, Frank
12
Ahlert, Dieter
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Herrmann, Andreas
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Meffert, Heribert
10
Reinartz, Werner J.
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Büttgen, Marion
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Kumar, V.
9
Matzler, Kurt
9
Dangelmaier, Wilhelm
8
Fournier, Susan
8
Rennhak, Carsten
8
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
Hansen, Ursula
7
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
59
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Developing digital marketing : relationship perspectives
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
9
Kundenbindung im Handel
9
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less ...
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ECONIS (ZBW)
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51
Leveraging technology to manage the customer experience
Labroo, Aparna A.
- In:
Kellogg on marketing : the marketing faculty of the …
,
(pp. 351-366)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014283187
Saved in:
52
An analysis on the adoption of chatbots in the banking sector of Hong Kong : a contemporary system for improving customer experiences in e-banking
So, Stuart
- In:
Digital entrepreneurship and co-creating value through …
,
(pp. 245-262)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014308922
Saved in:
53
Generations and their preferences for loyalty program rewards in supermarket retailing
Salvietti, Giada
;
Ieva, Marco
;
Ziliani, Cristina
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 57-64)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289837
Saved in:
54
The examination of social and service relational aspects on customers' retention
Ramadan, Zahy
;
Farah, Maya F.
;
Bekdache, Salwa
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 70-79)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289840
Saved in:
55
The influence of the Covid-19 pandemic on social media engagement of luxury hotels
Gómez-Suárez, Mónica
;
Veloso, Mónica
;
Quinones, Myriam
- In:
Advances in National Brand and Private Label Marketing …
,
(pp. 134-141)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014289852
Saved in:
56
Impacts of smart technology on customer experience : from perspective of hotel frontline staff
Lee, Helen Wing Han
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 1-11)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295059
Saved in:
57
Capital indicators for hotel customer experience to support strategic management
Ramos, Célia M. Q.
;
Ashqar, Rashed Isam
;
deMatos, …
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 12-33)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295066
Saved in:
58
Analysis of Portugal's wine certifying entities' social networks as communication channels
Almeida, Carlos M.
;
Afonso, Carlos M.
;
Serra, Manuel
; …
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 121-160)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295109
Saved in:
59
Sensory marketing : the purpose of sensory stimuli in consumer behaviour in the context of the retail environment
Viegas, Carina
;
Agapito, Dora
;
Pinto, Patrícia
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 161-189)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295126
Saved in:
60
Exploring the influence of culture on website design in Canadian and Chinese e-commerce : a data analysis
Merbah, E. D.
- In:
Measuring consumer behavior in hospitality for enhanced …
,
(pp. 190-209)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014295132
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