//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Fallstudie"
~type_genre:"Übersichtsarbeit"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: "Customer relationship management"
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Beziehungsmarketing
464
Relationship marketing
464
Deutschland
148
Germany
148
Theorie
72
Theory
72
Kundenmanagement
58
Marketingmanagement
43
Lieferantenmanagement
40
Marketing management
40
Supplier relationship management
40
Marketing
33
Social Web
31
Social web
31
Customer satisfaction
29
Kundenzufriedenheit
29
Innovationsmanagement
28
USA
28
United States
28
Innovation management
27
Unternehmen
25
Strategisches Management
24
Beziehungsmanagement
23
Dienstleistungsqualität
23
Service quality
23
Consumer behaviour
22
Konsumentenverhalten
22
Kundenorientierung
22
Prozessmanagement
21
Strategic management
21
Business process management
20
Erfolgsfaktor
20
Kundenbindung
20
Kundenwert
20
Success factor
20
Brand management
19
Markenführung
19
Qualitätsmanagement
19
Customer value
18
Quality management
18
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
22
Free
9
Type of publication
All
Article
274
Book / Working Paper
203
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Fallstudie
Übersichtsarbeit
Article in journal
14,663
Aufsatz in Zeitschrift
14,663
Aufsatz im Buch
3,393
Book section
3,393
Hochschulschrift
1,557
Thesis
1,244
Graue Literatur
1,054
Non-commercial literature
1,054
Working Paper
673
Arbeitspapier
655
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
461
Aufsatzsammlung
422
Ratgeber
258
Guidebook
239
Bibliografie enthalten
163
Bibliography included
163
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
133
Konferenzbeitrag
133
Konferenzschrift
115
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Interview
27
Glossar enthalten
26
Glossary included
26
Festschrift
24
Bibliografie
20
Fallstudiensammlung
20
Systematic review
19
Article
17
more ...
less ...
Language
All
English
255
German
225
French
2
Italian
1
Spanish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
10
Homburg, Christian
7
Smith, Alan D.
6
Hollensen, Svend
5
Reichwald, Ralf
4
Töpfer, Armin
4
Krafft, Manfred
3
Kreutzer, Ralf T.
3
Mainela, Tuija
3
Mattmüller, Roland
3
Öberg, Christina
3
Ahlert, Martin
2
Alt, Rainer
2
Baglieri, Enzo
2
Belz, Christian
2
Bieger, Thomas
2
Bjerre, Mogens
2
Bock, Andreas H.
2
Braekler, Michael
2
Brennan, Ross
2
Canning, Louise
2
Carù, Antonella
2
Downing, Steve
2
Ewing, Michael
2
Fisk, Peter
2
Georgi, Dominik
2
Gummesson, Evert
2
Hougaard, Søren
2
Ihl, Christoph
2
Jones, Rosalind
2
Kaunonen, Anna
2
Kes, Isabelle
2
Kowalkowski, Christian
2
Lasshof, Britta
2
Maklan, Stan
2
McDowell, Raymond
2
Meffert, Heribert
2
Money, Arthur H.
2
Money, Kevin
2
Opresnik, Marc Oliver
2
more ...
less ...
Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft
1
Deutschland / Bundesministerium für Verkehr, Bau- und Wohnungswesen
1
Landesanstalt für Medien Nordrhein-Westfalen
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
RWTH Aachen
1
Springer-Verlag GmbH
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Universität St. Gallen / Institut für Marketing
1
Universität Stuttgart
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
10
Gabler Edition Wissenschaft
9
The journal of business & industrial marketing
7
Best Practice in Marketing : Erfolgsbeispiele zu den vier Kernaufgaben im Marketing
6
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
5
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
5
Gabler Research
4
Handbuch Vertriebs-Exzellenz im Asset Management : institutionelle Anleger gewinnen und binden
4
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
4
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
4
Europäische Hochschulschriften / 5
3
Harvard business review : HBR
3
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
3
TCW Wissenschaft und Praxis
3
Basler Schriften zum Marketing
2
Business Collaboration : standortübergreifende Prozesse mit Business Software ; Praxislösungen im Detail ; Fallstudien, Konzepte, Modellierung
2
Cases on innovations in educational marketing : transnational and technological strategies
2
DUV / Wirtschaftswissenschaft
2
Deep knowledge of B2B relationships within and across borders
2
Die Betriebswirtschaft : DBW
2
Digital and social media marketing : a results-driven approach
2
Direkt-Marketing : Praxiswissen für erfolgreichen Kundendialog
2
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
2
Erfolgsfaktor Flexibilität : Strategien und Konzepte für wandlungsfähige Unternehmen
2
European journal of marketing : EJM
2
Gabler-Lehrbuch
2
Global business and organizational excellence : a review of research & best practices
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement
2
Innovation durch Smartphone & Co. : die neuen Geschäftspotenziale mobiler Endgeräte
2
International journal of business innovation and research
2
International journal of management & enterprise development : IJMED
2
Journal of business strategy
2
Journal of direct, data and digital marketing practice : the international journal of the Institute of Direct Marketing
2
Journal of service research : JSR
2
Journal of small business and enterprise development
2
Journal of small business and entrepreneurship : JSBE ; the journal of the Canadian Council for Small Business and Entrepreneurship
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
479
Showing
41
-
50
of
479
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
41
Transformation of CRM and supply chain management techniques in a new venture
Ditizio, Amber A.
;
Smith, Alan D.
- In:
Organizational productivity and performance …
,
(pp. 96-114)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011568345
Saved in:
42
When you have to choose between core and new customers : an extreme sports company considers a VIP tier
Bertini, Marco
;
Tavassoli, Nader T.
- In:
Harvard business review : HBR
95
(
2017
)
5
,
pp. 143-147
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011730477
Saved in:
43
Ran an den Kunden : so wird die Customer Journey zum Erfolgstrip
Voland, Roger
- In:
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - …
,
(pp. 161-173)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011668885
Saved in:
44
How Web 2.0 supports
customer
relationship
management
in Amazon
Chua, Alton Y. K.
- In:
International journal of electronic customer …
5
(
2011
)
3/4
,
pp. 288-304
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009489244
Saved in:
45
Customer
Relationship
Management
(CRM) system implementation in sales organizations
Panagopoulos, Nikolaos G.
- In:
Sales management : a multinational perspective
,
(pp. 115-146)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858697
Saved in:
46
Revisiting the use of customer information for CRM
Reimer, Kerstin
;
Becker, Jan U.
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009504199
Saved in:
47
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in...
Bayraktar, Osman
-
2011
Im zunehmend intensiven Wettbewerb um Marktanteile bzw. Kunden spielt Beschwerdemanagement eine zentrale Rolle. Denn mit der Einführung und Umsetzung eines Beschwerdemanagementsystems können Kundenzufriedenheit wiederhergestellt und die Unternehmensprozesse anhand der Beschwerdeinformationen...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009682935
Saved in:
48
Social CRM in the airline industry : engaging the digital natives
Neises, Laura
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010255713
Saved in:
49
Personal und Arbeit im
Customer
Relationship
Management
-Geschäftsmodell
Huffstadt, Karsten
-
2004
-
1. Aufl.
Customer
Relationship
Management
(CRM) ist ein nicht mehr wegzudenkendes Geschäftsmodell im Rahmen des Electronic …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002178857
Saved in:
50
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective
Altinay, Levent
(
ed.
);
Poudel, Surya
(
ed.
)
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011419571
Saved in:
First
Prev
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->