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Search: "Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung"
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Subject
All
Beziehungsmarketing
17
Relationship marketing
17
Customer satisfaction
9
Kundenzufriedenheit
9
Innovation
6
Customers
5
Kunden
5
Customer value
4
Innovation management
4
Innovationsmanagement
4
Kundenwert
4
Erfolgsfaktor
2
Management
2
Measurement
2
Messung
2
Success factor
2
Automotive industry
1
Befragung
1
Berechnung
1
Beschwerdemanagement
1
Calculation
1
Competition
1
Complaint management
1
Consumer goods
1
Consumers
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Efficient Consumer Response
1
Efficient consumer response
1
Firm performance
1
Handel
1
Innovationswettbewerb
1
Interview
1
Japan
1
Kfz-Industrie
1
Knowledge management
1
Konsumgüter
1
Kundenbindungsprogramm
1
Loyalty program
1
Marketing
1
Marketing management
1
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Type of publication
All
Article
116
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
29
Book section
29
Case study
2
Fallstudie
2
Language
All
German
112
English
4
Author
All
Matzler, Kurt
18
Stahl, Heinz K.
14
Hinterhuber, Hans H.
8
Stauss, Bernd
8
Füller, Johann
7
Mühlbacher, Hans
7
Bailom, Franz
6
Pohl, Alexander
6
Bartl, Michael
5
Braunstein, Christine
4
Bruhn, Manfred
4
Butscher, Stephan A.
4
Bäuerle, Thomas
4
Dahlhoff, Denise
4
Handlbauer, Gernot
4
Herrmann, Andreas
4
Holland, Heinrich
4
Huber, Frank
4
Koll, Oliver
4
Laker, Michael
4
Müller, Lars R.
4
Sauerwein, Elmar
4
Stark, Christian
4
Tomczak, Torsten
4
Wieder, Martin
4
Zink, Klaus J.
4
Botschen, Günther
3
Botschen, Martina
3
Dittrich, Sabine
3
Friedrich, Stephan A.
3
Grabner-Kräuter, Sonja
3
Hinterhuber, Andreas
3
Kittinger-Rosanelli, Christine
3
Kohl, Manfred
3
Mei-Pochtler, Antonella
3
Reinecke, Sven
3
Schwarz-Musch, Alexander
3
Siegel, Christine
3
Coenen, Christian
2
Dornach, Frank
2
more ...
less ...
Published in...
All
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
59
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
57
Source
All
ECONIS (ZBW)
116
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1
-
50
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116
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1
Kundenorientierung und -zufriedenheit in Excellence-Konzepten
Zink, Klaus J.
;
Bäuerle, Thomas
;
Steimle, Ulrich
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 367-396)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790116
Saved in:
2
Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 33-68)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786479
Saved in:
3
Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786477
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Huber, Frank
;
Herrmann, Andreas
;
Braunstein, Christine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 69-85)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786488
Saved in:
5
Kundenloyalität kritisch betrachtet
Stahl, Heinz K.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 87-106)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786492
Saved in:
6
Kundenpotentiale ausschöpfen : Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Reinecke, Sabine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 107-132)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786499
Saved in:
7
Kundenbindung auf neuen Märkten
Laker, Michael
;
Pohl, Alexander
;
Dahlhoff, Denise
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 133-145)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786540
Saved in:
8
Kundenorientiertes Wissensmanagement
Handlbauer, Gernot
;
Renzl, Birgit
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 147-175)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786556
Saved in:
9
CRM : Grundlagen und Erfolgsfaktoren
Grabner-Kräuter, Sonja
;
Schwarz-Musch, Alexander
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 177-195)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786560
Saved in:
10
Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
Füller, Johann
;
Mühlbacher, Hans
;
Bartl, Michael
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 197-221)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786563
Saved in:
11
Virtuelle Kundeneinbindung in den frühen Innovationsphasen
Herstatt, Cornelius
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 223-243)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786566
Saved in:
12
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
;
Friedrich von …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 247-266)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786574
Saved in:
13
Messung von Kundenzufriedenheit
Matzler, Kurt
;
Bailom, Franz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 267-297)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786576
Saved in:
14
Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
Thelen, Eva M.
;
Koll, Oliver
;
Mühlbacher, Hans
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 299-317)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003786717
Saved in:
15
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
Matzler, Kurt
;
Sauerwein, Elmar
;
Stark, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 319-344)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790114
Saved in:
16
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Saved in:
17
Kundenbindung durch Kundenclubs
Butscher, Stephan A.
;
Müller, Lars R.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 397-412)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790117
Saved in:
18
Qual der Wahl : welche Methode führt zu kundenorientierten Innovationen?
Hemetsberger, Andrea
;
Füller, Johann
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 413-447)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790119
Saved in:
19
Produkt- und Serviceentwicklung in Kooperation mit Online Communities
Füller, Johann
;
Jawecki, Gregor
;
Bartl, Michael
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 449-468)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790122
Saved in:
20
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stephan A. Friedrich von den
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 469-487)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790125
Saved in:
21
Pricing und Kundenzufriedenheit
Hinterhuber, Andreas
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 489-505)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790126
Saved in:
22
Incorporating deep customer insights in the innovation process
Olson, Jerry C.
;
Waltersdorff, Kristin
;
Forr, James
; …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 507-527)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790130
Saved in:
23
Quantifying user innovation in consumer goods : case study or CUUSOO.COM, Japan
Nishiyama, Kohei
;
Ogawa, Susumu
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 529-554)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790133
Saved in:
24
Bonusprogramme : ein wirkungsvolles Kundenbindungsinstrument?
Glusac, Nikola
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 557-568)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790134
Saved in:
25
Preis- und Innovationswettbewerb : Ergebnisse einer Führungskräftebefragung
Bailom, Franz
;
Anschober, Markus
;
Matzler, Kurt
;
Kaust, …
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 569-586)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790136
Saved in:
26
Zufriendenheitsmanagement : Konzept und Realisierung
Stauss, Bernd
;
Dornach, Frank
;
Coenen, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 587-603)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790139
Saved in:
27
Kundenbindungsprogramme in der Automobilbranche
Holland, Heinrich
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 605-619)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790140
Saved in:
28
Kundenbindungsprogramme im Handel : Erfolgspotentiale und Umsetzungsvoraussetzungen
Wieder, Martin
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 621-637)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790143
Saved in:
29
Kundenorientierung und -zufriendenheit in Excellence-Konzepten
Zink, Klaus J.
;
Bäuerle, Thomas
;
Steimle, Ulrich
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 353-381)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341273
Saved in:
30
Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 33-65)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341223
Saved in:
31
Kundenorientierte Unternehmensführung - Fallbeispiel KTW Software & Consulting, Tirol
Karner, Reinhold
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 633-654)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341319
Saved in:
32
Die Customer-based View der Unternehmung
Matzler, Kurt
;
Stahl, Heinz K.
;
Hinterhuber, Hans H.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 3-31)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341222
Saved in:
33
Der Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg
Huber, Frank
;
Herrmann, Andreas
;
Braunstein, Christine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 67-83)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341226
Saved in:
34
Kundenloyalität kritisch betrachtet
Stahl, Heinz K.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 85-103)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341227
Saved in:
35
Kundenpotenziale ausschöpfen - Gestaltungsansätze für Kundenbindung in verschiedenen Geschäftstypen
Tomczak, Torsten
;
Reinecke, Sven
;
Dittrich, Sabine
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 105-129)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341228
Saved in:
36
Kundenbindung auf neuen Märkten
Laker, Michael
;
Pohl, Alexander
;
Dahlhoff, Denise
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 131-143)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341229
Saved in:
37
Kundenorientiertes Wissensmanagement
Handlbauer, Gernot
;
Renzl, Birgit
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 145-172)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341230
Saved in:
38
CRM - Grundlagen und Erfolgsfaktoren
Grabner-Kräuter, Sonja
;
Schwarz-Musch, Alexander
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 173-191)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341231
Saved in:
39
Beziehungsmanagement durch virtuelle Kundeneinbindung in den Innovationsprozess
Füller, Johann
;
Mühlbacher, Hans
;
Bartl, Michael
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 193-217)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341233
Saved in:
40
Kundenzufriedenheit und Kundenwert
Stahl, Heinz K.
(
contributor
)
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 221-240)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341234
Saved in:
41
Messung von Kundenzufriedenheit
Matzler, Kurt
;
Bailom, Franz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 241-270)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341236
Saved in:
42
Prozessorientiertes Management von Kundenzufriedenheit
Thelen, Eva
;
Koll, Oliver
;
Mühlbacher, Hans
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 271-288)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341237
Saved in:
43
Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
Matzler, Kurt
;
Sauerwein, Elmar
;
Stark, Christian
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 289-313)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341239
Saved in:
44
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 315-334)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341240
Saved in:
45
Kundenbindung duch Discovery
Mei-Pochtler, Antonella
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 335-352)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341242
Saved in:
46
Kundenbindung durch Kundenclubs
Butscher, Stephan A.
;
Müller, Lars R.
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 383-397)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341276
Saved in:
47
Qual der Wahl - welche Methode führt zu kundenorientierten Innovationen?
Hemetsberger, Andrea
;
Füller, Johann
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 399-433)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341280
Saved in:
48
Produkt- und Serviceentwicklung in Kooperation mit Online Communities
Füller, Johann
;
Jawecki, Gregor
;
Bartl, Michael
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 435-454)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341282
Saved in:
49
Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen
Botschen, Günther
;
Botschen, Martina
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 455-472)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341284
Saved in:
50
Durch Kooperation den Kundenwert steigern
Eichen, Stefan A. Friedrich von den
(
contributor
)
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 473-491)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003341301
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