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Search: "Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive"
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All
Dienstleistung
8
Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Services
8
Productivity
7
Produktivität
7
Performance measurement
5
Performance-Messung
5
Business process management
4
Prozessmanagement
4
Customer satisfaction
3
Dienstleistungsmanagement
3
Input-Output-Analyse
3
Input-output analysis
3
Kundenzufriedenheit
3
Service management
3
Business services
2
Data envelopment analysis
2
Data-Envelopment-Analyse
2
Deutschland
2
Dienstleistungsmarketing
2
Dienstleistungssektor
2
Germany
2
IT service provider
2
IT-Dienstleister
2
Lieferantenmanagement
2
Service industry
2
Services marketing
2
Supplier relationship management
2
Unternehmensdienstleistung
2
Allocative efficiency
1
Allokationseffizienz
1
Arbeitszufriedenheit
1
Balanced Scorecard
1
Balanced scorecard
1
Bankgeschäft
1
Banking services
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Bewertung
1
Bundling strategy
1
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Type of publication
All
Article
21
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
21
Book section
21
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
20
English
1
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Backhaus, Klaus
1
Bartsch, Silke
1
Bauer, Hans H.
1
Blockus, Marc-Oliver
1
Borchert, Margret
1
Brenner, Markus
1
Brockhaus, Nina
1
Bröker, Ole
1
Demmelmair, Markus F.
1
Diestel, Stefan
1
Durst, Michael
1
Eggert, Martin
1
Enke, Margit
1
Falk, Tomas
1
Fandel, Günter
1
Finsterwalder, Jörg
1
Fließ, Sabine
1
Fuhrmann, Hartwig
1
Gaiser, Bernd
1
Gantenbein, Pascal
1
Geigenmüller, Anja
1
Hadwich, Karsten
1
Haller, Sabine
1
Hamburger, Joachim
1
Hammerschmidt, Maik
1
Klinkhammer, Stefanie
1
Koch, Manuela
1
Kuppelwieser, Volker G.
1
Kurzmann, Heike
1
Lammert, Florenz
1
Lange, Ingrid
1
Leischnig, Alexander
1
Leyer, Michael
1
Löffler, Carolin
1
Meyer, Anton
1
Michaelis, Manuel
1
Moormann, Jürgen
1
Niederauer, Christian
1
Reinecke, Sven
1
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less ...
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All
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
21
Source
All
ECONIS (ZBW)
21
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1
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relevance
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1
Produktivität industrieller Dienstleistungen : Relevanz und Determinanten der Interaktionsqualität
Geigenmüller, Anja
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229792
Saved in:
2
Kundenbeiträge und Dienstleistungsproduktivität: Unterscheidung von "produktiven" und "unproduktiven" Kunden
Kurzmann, Heike
;
Reinecke, Sven
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229794
Saved in:
3
Outputorientierte Planung und Steuerung von Dienstleistungsbereichen
Gaiser, Bernd
;
Brenner, Markus
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229831
Saved in:
4
Optimierung der allokativen und organisatorischen Effizienz von Dienstleistungsprozessen
Fließ, Sabine
;
Fandel, Günter
;
Eggert, Martin
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229832
Saved in:
5
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität aus Sicht des Geschäftsprozessmanagements
Leyer, Michael
;
Moormann, Jürgen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229833
Saved in:
6
Messung der Dienstleistungseffizienz und der Einfluss des externen Produktionsfaktors Kunde in den Filialen einer Genossenschaftsbank
Westermann, Georg
;
Koch, Manuela
;
Rogge, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229834
Saved in:
7
Effizienzmessung interner Dienstleistungen im Vertrieb : ein Anwendungsfall aus dem Franchising
Michaelis, Manuel
;
Woisetschläger, David
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229835
Saved in:
8
Produktivitätsmessung von Dienstleistungen mit Hilfe von Varianten der DEA
Backhaus, Klaus
;
Bröker, Ole
;
Wilken, Robert
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229836
Saved in:
9
Messung und Bewertung von Dienstleistungen als Grundlage für Produktivitätssteierungen
Schmidt, Klaus-Helmut
;
Fuhrmann, Hartwig
;
Lange, Ingrid
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229837
Saved in:
10
Produktivitätssteigerung durch strategische Marketingplanung im Gesundheitswesen - dargestellt am Beispiel einer Augenklinik
Wirbelauer, Christopher
;
Haller, Sabine
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229838
Saved in:
11
Dienstleistungsproduktivität im Rahmen der aktiven Unternehmensbeteiligung : Wertbeitrag, Transparenz und Performancemessung
Gantenbein, Pascal
;
Wenzl, Johann
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229839
Saved in:
12
Lean Management und Six Sigma als Werkzeuge zur Steigerung der Dienstleistungsproduktivität
Töpfer, Armin
;
Silbermann, Steffen
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229840
Saved in:
13
Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive
Borchert, Margret
;
Hamburger, Joachim
;
Brockhaus, Nina
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229841
Saved in:
14
Komplexität und Produktivität bei Dienstleistungen
Bruhn, Manfred
;
Blockus, Marc-Oliver
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229842
Saved in:
15
Dienstleistungsproduktivität : Stand der Forschung und Zusammenhang zu zentralen vorökonomischen Größen im Dienstleistungsmarketing
Bartsch, Silke
;
Demmelmair, Markus F.
;
Meyer, Anton
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229843
Saved in:
16
Dienstleistungsproduktivität : Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen (Band 1)
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009229844
Saved in:
17
Measuring Willingness-to-Pay for Business-to-Business services
Niederauer, Christian
;
Voeth, Markus
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230454
Saved in:
18
Dienstleistungsproduktivität und Selbstbedienungsangebote : eine kundenbezogene Perspektive
Leischnig, Alexander
;
Enke, Margit
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230455
Saved in:
19
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
20
Produktivity in customer groups during a service experience
Finsterwalder, Jörg
;
Kuppelwieser, Volker G.
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230457
Saved in:
21
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Externalisierung
Löffler, Carolin
;
Durst, Michael
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230458
Saved in:
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