В статье рассмотрен алгоритм формирования стратегии качества в организации. Выявлены и раскрыты пять основных элементов …, выбор и обоснование направления стратегии качества. Внешний стратегический анализ позволяет выявить возможности и угрозы для … формирования стратегии качества. Как инструмент внутреннего стратегического анализа представлена модель самооценки, позволяющая …

В статье приводится классификация показателей качества услуг объектов дорожного сервиса с определением их интегрального … показателя.. Она включает частные показатели качества услуг объектов дорожного сервиса, общие показатели качества услуг объектов … дорожного сервиса, интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Такую систему показателей целесообразно …

В статье рассмотрена необходимость применения системы менеджмента качества на предприятиях бытового обслуживания … логистического подхода рассмотрены методы контроля качества предоставления бытовых услуг. …

потребителями качества товаров и степень отождествления этой характеристики с ценой. …

экономические, технические, социальные и другие. Особое значение имеет экономический аспект качества. В статье проанализированы …

и целевых запросов пользователей, дано авторское определение понятий качества учетной информации, критерия и уровня … качества. Структурирована система обеспечения качества учетной информации. Обоснована необходимость и выявлены преимущества … внутренней стандартизации учета и отчетности как фактора повышения качества учетной информации в холдинговой компании …

В настоящее время остается актуальной проблема повышения качества услуг на железнодорожном транспорте в связи … менеджмента транспорта на примере ОАО РЖД, определены отраслевые особенности базовых принципов менеджмента качества, рассмотрены … схемы участия высшего руководства компании с целью повышения качества транспортных услуг в системе стратегического …

В работе проведен анализ отечественных и зарубежных подходов к оценке качества трудовой жизни. Предложена авторская … методика оценки качества трудовой жизни наемных работников, основанная на расчете интегрального индекса качества трудовой жизни …

«муниципальная услуга». Предлагается комплексная методика оценки качества предоставления государственных (муниципальных) услуг …