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~person:"Weinkopf, Claudia"
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Search: subject:"Call centre"
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Deutschland
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Call centre
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Callcenter
5
Germany
5
Arbeitsbedingungen
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Working conditions
3
Einzelhandelsbetrieb
2
Lohn
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Personalpolitik
2
Projekt
2
Wages
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Arbeitskräfte
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Arbeitsorganisation
1
Betriebsrat
1
Call Center
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1
Customer service
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Dänemark
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Tarifvertrag
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Type of publication
All
Article
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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Article in journal
2
Aufsatz im Buch
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Book section
2
Language
All
German
3
English
3
Author
All
Weinkopf, Claudia
Doellgast, Virginia
17
Connell, Julia
14
Burgess, John
12
D'Cruz, Premilla
12
Noronha, Ernesto
12
Russell, Bob
12
Taylor, Phil
12
Holtgrewe, Ursula
11
Sauermann, Jan
11
Jouini, Oualid
10
L'Ecuyer, Pierre
10
Mirchandani, Kiran
10
Heinz, Matthias
8
Jeworrek, Sabrina
8
Koole, Ger M.
8
Mertins, Vanessa
8
Scholarios, Dora
8
Schumacher, Heiner
8
Stolletz, Raik
8
Sutter, Matthias
8
Akşin, Zeynep
7
Grip, Andries de
7
Hannif, Zeenobiyah
7
Kumar, Anuj
7
Mandelbaum, Avishai
7
Menzler-Trott, Eckart
7
Shen, Haipeng
7
Shumsky, Robert A.
7
Aparicio-Valverde, Mireia
6
Bain, Peter
6
Batt, Rosemary L.
6
Dallery, Yves
6
Emadi, Seyed Morteza
6
Gans, Noah
6
Helber, Stefan
6
Holst, Hajo
6
Ibrahim, Rouba
6
Kwon, Hyunji
6
Pinker, Edieal J.
6
Poster, Winifred R.
6
more ...
less ...
Published in...
All
Arbeit und Technik : Schriftenreihe des Instituts Arbeit und Technik im Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen
2
Arbeiten für wenig Geld : Niedriglohnbeschäftigung in Deutschland
1
Developments in the call centre industry : analysis, changes, and challenges
1
European journal of industrial relations
1
International labour review
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
5
USB Cologne (EcoSocSci)
1
Showing
1
-
6
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6
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relevance
articles prioritized
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1
Pay and working conditions in finance and utility call centres in Denmark and Germany
Sørensen, Ole Henning
;
Weinkopf, Claudia
- In:
European journal of industrial relations
15
(
2009
)
4
,
pp. 395-416
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916043
Saved in:
2
Job quality in call centers in Germany
Weinkopf, Claudia
- In:
International labour review
148
(
2009
)
4
,
pp. 395-411
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949350
Saved in:
3
Löhne im Kundenservice unter Druck: Beschäftigte in Call Centern
Weinkopf, Claudia
- In:
Arbeiten für wenig Geld : Niedriglohnbeschäftigung in …
,
(pp. 106-141)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003576169
Saved in:
4
German call centres between service orientation an efficiency : "the polyphony of telephony"
Weinkopf, Claudia
- In:
Developments in the call centre industry : analysis, …
,
(pp. 58-74)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003393916
Saved in:
5
Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Bittner, Susanne
;
Schietinger, Marc
;
Weinkopf, Claudia
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001693768
Saved in:
6
Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität : Personalmanagement in Call-Centern und im Handel
Bittner, Susanne
;
Schietinger, Marc
;
Weinkopf, Claudia
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004783375
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