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~person:"Meyer, Anton"
~person:"Evanschitzky, Heiner"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Germany
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Kundenzufriedenheit
12
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9
Service quality
9
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Theory
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Social web
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3
E-commerce
3
Electronic Commerce
3
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3
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3
Leistungsbündel
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3
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Dienstleistungssektor
2
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Einzelhandel
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All
Undetermined
9
Free
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Type of publication
All
Article
48
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
24
Aufsatz im Buch
24
Aufsatz in Zeitschrift
24
Book section
24
Collection of articles of several authors
1
Hochschulschrift
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
German
29
English
22
Author
All
Meyer, Anton
Evanschitzky, Heiner
Bruhn, Manfred
126
Homburg, Christian
114
Kumar, V.
82
Verhoef, Peter C.
57
Huber, Frank
56
Han, Heesup
53
Bauer, Hans H.
52
Smith, Alan D.
50
Stauss, Bernd
50
Herrmann, Andreas
49
Piller, Frank T.
47
Hollebeek, Linda D.
45
Krafft, Manfred
44
Palmatier, Robert W.
41
Hippner, Hajo
39
Gil Saura, Irene
37
Mattila, Anna S.
37
Wilde, Klaus D.
35
Wiedmann, Klaus-Peter
34
Eggert, Andreas
33
Georgi, Dominik
33
Stock-Homburg, Ruth
33
Van den Poel, Dirk
33
Helmke, Stefan
32
Reichwald, Ralf
32
Töpfer, Armin
32
Grönroos, Christian
31
Hadwich, Karsten
31
Mittal, Vikas
31
Neslin, Scott A.
31
Thaichon, Park
31
Prentice, Catherine
30
Schüller, Anne M.
30
Svensson, Göran
30
Belz, Christian
29
Günter, Bernd
28
Kleinaltenkamp, Michael
28
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Matzler, Kurt
28
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Journal of business research : JBR
3
Journal of retailing
3
Journal of marketing
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Journal of service research : JSR
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Banking 2000 : Perspektiven und Projekte ; Hermann Meyer zu Selhausen zum 60. Geburtstag
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Die Betriebswirtschaft : DBW
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Dienstleistungsmanagement und Social Media : Potenziale, Strategien und Instrumente
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
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Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
Electronic retailing
1
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1
Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb : Grundlagen und Erfahrungen
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Handbuch Dienstleistungs-Marketing
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handelsforschung
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1
Innovationsforschung und Technologiemanagement : Konzepte, Strategien, Fallbeispiele ; [Symposium zum Gedenken an Prof. Dr. Stephan Schrader am 2. Juli 1998]
1
Integriertes Risiko- und Ertragsmanagement : Kunden- und Unternehmenswert zwischen Risiko und Ertrag
1
International journal of contemporary hospitality management
1
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
1
Internationalisierung von Vertrieb und Handel
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of marketing management : MM
1
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Kongressband
1
Kundenmanagement
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing letters : a journal of research in marketing
1
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
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Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
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Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
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Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
1
Risikoforschung und Versicherung : Festschrift für Elmar Helten zum 65. Geburtstag
1
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1
Strengthening the satisfaction loyalty link : the role of relational switching costs
Evanschitzky, Heiner
;
Stan, Valentina
;
Nagengast, Liane
- In:
Marketing letters : a journal of research in marketing
33
(
2022
)
2
,
pp. 293-310
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013273047
Saved in:
2
Transcending reality : introducing mental time travel experiences and their ability to influence brand outcomes
Barhorst, Jennifer Brannon
;
McLean, Graeme J.
;
Krey, Nina
; …
- In:
Journal of business research : JBR
164
(
2023
),
pp. 1-15
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014304064
Saved in:
3
Customer interaction and innovation in hybrid offerings : investigating moderation and mediation effects for goods and services innovation
Schaarschmidt, Mario
;
Walsh, Gianfranco
;
Evanschitzky, …
- In:
Journal of service research : JSR
21
(
2018
)
1
,
pp. 119-134
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011855783
Saved in:
4
Exploring the impact of rewarded social media engagement in loyalty programs
Rehnen, Lena-Marie
;
Bartsch, Silke
;
Kull, Marina
; …
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
2
,
pp. 305-328
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011704053
Saved in:
5
The impact of language style accommodation during social media interactions on brand trust
Jakic, Ana
;
Wagner, Maximilian Oskar
;
Meyer, Anton
- In:
Journal of service management
28
(
2017
)
3
,
pp. 418-441
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011758696
Saved in:
6
Customer inspiration : conceptualization, scale development, and validation
Böttger, Tim
;
Rudolph, Thomas
;
Evanschitzky, Heiner
; …
- In:
Journal of marketing
81
(
2017
)
6
,
pp. 116-131
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011776901
Saved in:
7
Mood regulation, customer participation, and customer value creation in hospitality services
Taheri, Babak
;
Coelho, Filipe
;
Sousa, Carlos M. P.
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
29
(
2017
)
12
,
pp. 3063-3081
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011804932
Saved in:
8
Antecedents of peripheral services cross-buying behavior
Evanschitzky, Heiner
;
Malhotra, Neeru
;
Wangenheim, …
- In:
Journal of retailing and consumer services
36
(
2017
),
pp. 218-224
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011698002
Saved in:
9
Securing business-to-business relationships : the impact of switching costs
Blut, Markus
;
Evanschitzky, Heiner
;
Backhaus, Christof
; …
- In:
Industrial marketing management : the international …
52
(
2016
),
pp. 82-90
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011447495
Saved in:
10
Spillover effects of service failures in coalition loyalty programs : the buffering effect of special treatment benefits
Schumann, Jan Hendrik
;
Wünderlich, Nancy V.
; …
- In:
Journal of retailing
90
(
2014
)
1
,
pp. 111-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359932
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