Zaugg, Alexandra Daniela; Jäggi, Natalie - Institut für Wirtschaftsinformatik <Bern>
Besonders in wettbewerbsintensiven Märkten gewinnt Kundenbindung gegenüber der Kun-denakquisition zunehmend an … berücksichtigen. Es wurde bereits mehrfach nachgewiesen, dass Kundenbindung das Konsumentenverhalten be-einflusst, z.B. beim … Kundenbindung auf das Informationssuch- und Beschwerdeverhalten befasst haben. Diese Lücke soll mit diesem For …