Reichwald, Ralf; Möslein, Kathrin; Kölling, Marcus; … - Center for Leading Innovation & Cooperation <Leipzig> - 2008
standardisiert werden. Der Standardisie-rung von Services kommt eine tragende Rolle in der Weiter-entwicklung unserer … Merkmalen und Strukturen bestehen, erst vergleichbar gemacht werden. Standardisierung von Dienstleistungen steht für Zuverläs …Service-Standardisierung
Ralf Reichwald, Kathrin M. Möslein, Marcus Kölling, Anne-Katrin Neyer …