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~subject:"United States"
~subject:"Customer integration"
~type_genre:"Book section"
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Search: subject:"services management"
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United States
Customer integration
Dienstleistungsmanagement
380
Service management
380
Deutschland
72
Germany
72
Theorie
60
Theory
60
Beziehungsmarketing
45
Relationship marketing
45
Dienstleistungssektor
34
Service industry
34
Kundenintegration
28
Business process management
25
Prozessmanagement
25
Bundling strategy
23
Dienstleistungsqualität
23
Leistungsbündel
23
Service quality
23
Hospital
22
Krankenhaus
22
Betriebliche Wertschöpfung
20
Dienstleistung
20
Services
20
Value creation
20
Hotel industry
19
Hotellerie
19
Dienstleistungsmarketing
18
Services marketing
18
IT service provider
17
IT-Dienstleister
17
Brand management
15
Business network
15
Higher education institution
15
Hochschule
15
Markenführung
15
Productivity
15
Produktivität
15
Unternehmensnetzwerk
15
Controlling
14
Management control
14
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Online availability
All
Undetermined
4
Type of publication
All
Article
38
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
85
Aufsatz in Zeitschrift
85
Aufsatz im Buch
38
Collection of articles of several authors
12
Sammelwerk
12
Case study
11
Fallstudie
11
Hochschulschrift
8
Graue Literatur
7
Non-commercial literature
7
Arbeitspapier
6
Aufsatzsammlung
6
Thesis
6
Working Paper
6
Lehrbuch
5
Textbook
5
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
CD-ROM, DVD
1
Conference proceedings
1
Erlebnisbericht
1
Festschrift
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Guidebook
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Ratgeber
1
Reprint
1
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Language
All
German
23
English
15
Author
All
Bruhn, Manfred
2
Kurzmann, Heike
2
Reinecke, Sven
2
Sydow, Jörg
2
Windeler, Arnold
2
Amshoff, Bernhard
1
Anderson, Sidney T.
1
Bartilla, Katrin
1
Batt, Rosemary L.
1
Benkenstein, Martin
1
Bergmann, Gustav
1
Bilstein, Nicola
1
Buhse, Willms
1
Chathoth, Prakash K.
1
Coenen, Christian
1
Daub, Jürgen
1
Demirkan, Haluk
1
Doellgast, Virginia
1
Donsbach, Julia
1
Eberhardt, Simone
1
Edvardsson, Bo
1
Estevão, Maria-José
1
Felten, Daniel von
1
Flint, Daniel J.
1
Fowler, Kendra
1
Freiling, Jörg
1
Gammelgaard, Britta
1
Geigenmüller, Anja
1
Goldschmidt-Clermont, Pascal J.
1
Gouthier, Matthias H. J.
1
Gustafsson, Anders
1
Hackley, Christopher E.
1
Hadwich, Karsten
1
Heinonen, Kristina
1
Hogreve, Jens
1
Jacob, Frank
1
Johnston, Robert
1
Kramer, Janine
1
Kwon, Hyunji
1
Leischnig, Alexander
1
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less ...
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All
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
3
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
Service systems science
2
The Routledge handbook of service research insights and ideas
2
Advances in services marketing
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, Arbeit und Management
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Engineering the system of healthcare delivery
1
Global cases on hospitality industry
1
Handbook of global supply chain management
1
Handbook of innovation in public services
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Managing organizational ecologies : space, management and organization
1
Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten : [Impulse aus Forschung und Praxis] ; Beiträge der 8. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Operations management ; Vol. 1
1
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
1
Remaking management : between global and local
1
The next available operator : managing human resources in Indian business process outsourcing industry
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Customer-dominant service logic
Heinonen, Kristina
;
Strandvik, Tore
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 69-89)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238611
Saved in:
2
Service process design and management
Rayburn, Steven W.
;
Anderson, Sidney T.
;
Fowler, Kendra
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 227-240)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238639
Saved in:
3
Customer engagement with a service offering : a framework for complex services
Ng, Sylvia
;
Plewa, Carolin
;
Sweeney, Jillian C.
- In:
Customer engagement : contemporary issues and challenges
,
(pp. 193-210)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430762
Saved in:
4
Social value : a service science perspective
Spohrer, Jim
;
Demirkan, Haluk
;
Lyons, Kelly
- In:
Service systems science
,
(pp. 3-35)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011578936
Saved in:
5
Creating information-based customer value with service systems in retailing
Rintamäki, Timo
;
Mitronen, Lasse
- In:
Service systems science
,
(pp. 145-162)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011578972
Saved in:
6
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Hadwich, Karsten
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 3-29)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010531025
Saved in:
7
Auswirkungen der Co-Produktion auf die Kunden-Mitarbeitenden-Beziehung
Bilstein, Nicola
;
Hogreve, Jens
;
Bartilla, Katrin
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 287-308)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532021
Saved in:
8
Customer delight as an ex ante and ex post factor of positive customer engagement behavior : interactive value creation in customer management
Donsbach, Julia
;
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …
,
(pp. 211-234)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010532026
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9
Steigerung der Dienstleistungsproduktivität durch Service Management : optimaler Einsatz der Ressourcen und Auswirkungen auf die Dienstleistungsarbeit
Rößner, Andrea
;
Kramer, Janine
- In:
Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, …
,
(pp. 383-394)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010338566
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10
Die Bedeutung von Nutzungsprozessen für den Service Value
Roth, Stefan
;
Pfisterer, Lucas
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 223-243)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359513
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