//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Selbstbedienung"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Selbstbedienung
48
Self-service
48
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Deutschland
10
Germany
10
Beziehungsmarketing
8
Customer satisfaction
8
Kundenzufriedenheit
8
Relationship marketing
8
Dienstleistungsqualität
7
Einzelhandel
7
Retail trade
7
Service quality
7
E-commerce
4
Electronic Banking
4
Electronic Commerce
4
Electronic banking
4
Food retailing
4
Innovation adoption
4
Innovationsakzeptanz
4
Lebensmitteleinzelhandel
4
Theorie
4
Theory
4
Computerized method
3
Computerunterstützung
3
Customer integration
3
Customer service
3
Dienstleistungsmarketing
3
Financial services
3
Finanzdienstleistung
3
Innovation
3
Kundenintegration
3
Kundenservice
3
Mobile Marketing
3
Mobile marketing
3
Services marketing
3
Bank
2
China
2
Confidence
2
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
6
Type of publication
All
Article
48
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
315
Aufsatz in Zeitschrift
315
Book section
48
Hochschulschrift
40
Graue Literatur
35
Non-commercial literature
35
Thesis
27
Arbeitspapier
13
Working Paper
13
Bibliografie enthalten
9
Bibliography included
9
Collection of articles of several authors
7
Sammelwerk
7
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
5
Business report
4
Collection of articles written by one author
4
Geschäftsbericht
4
Konferenzschrift
4
No longer published / No longer aquired
4
Sammlung
4
Aufsatzsammlung
3
Conference proceedings
3
Case study
2
Fallstudie
2
Amtsdruckschrift
1
Dictionary (multilingual)
1
Elektronischer Datenträger
1
Festschrift
1
Government document
1
Interview
1
Umfrage
1
Wörterbuch
1
more ...
less ...
Language
All
English
29
German
19
Author
All
Bartsch, Silke
2
Schulze, Birgit
2
Spiller, Achim
2
Wolfram, Gerd
2
Adamson, Lynn
1
Bauer, Katharina
1
Bergmans, Rick F. M.
1
Brunkhorst, Martin
1
Buijs, Joos C. A. M.
1
Christ, Mario
1
Demmelmair, Marcus F.
1
Dempzin, Andrea
1
Doong, Hersen
1
El Hasnaoui, Rachied
1
Fitschen, Bernd
1
Fließ, Sabine
1
Fuchs, Sabine
1
Geigenmüller, Anja
1
Gensler, Sonja
1
Greipl, Erich
1
Gries, Rainer
1
Grigoryeva, Anastasia
1
Gurău, Călin
1
Gössinger, Ralf
1
Hsu, Shu-lu
1
Höykinpuro, Ritva
1
Iqbal, Mehree
1
Kanittha Charernnit
1
Kannapat Kankaew
1
Kelly, John G.
1
Kelly, Petranka
1
Kenesei, Zsófia
1
Keuper, Frank
1
Korawin Kungwol
1
Koval, Alexandra Gennad'evna
1
Krallmann, Hermann
1
Kunz, Werner H.
1
Lambert, Carolyn U.
1
Lapsley, Irvine
1
Lawlor, Jennifer
1
more ...
less ...
Published in...
All
Handbook of hospitality operations and IT
2
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft : mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsprozessen künftigen Herausforderungen begegnen
2
Retailing in the 21st century : current and future trends
2
Transformations of retailing in Europe after 1945
2
Web-based human resources : the technologies and trends that are transforming HR
2
2007 Business & Economics Society International Conference ; Vol. 2
1
A Research Agenda for Service Marketing
1
Advances in applied economics, business and development
1
Agrar- und Ernährungswirtschaft im Umbruch : 47. Jahrestagung der Gesellschaft für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften des Landbaues e. V. vom 26.-28. September 2007
1
Application management : challenges - service creation - strategies
1
Business process management cases vol. 2 : digital transformation - strategy, processes and execution
1
Cases on managing e-services
1
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
1
Die Vielfalt der Dienstleistungsökonomik : Festschrift für Dieter Witt zum 60. Geburtstag
1
Die Wirtschaftsgeschichte vor der Herausforderung durch die New Institutional Economics
1
Die informatisierte Service-Ökonomie : Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor
1
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und Infrastrukturen im Wandel ; Ergebnisse der Tagung des BMBF vom 28. und 29. Juni 1995 in Berlin
1
Dienstleistungskolloquium am 21.04.2005 an der Universität Kaiserslautern : [... das 3. Dienstleistungskolloquium ...]
1
Digital transformation and new approaches in trade, economics, finance and banking
1
Economics and the Internet : proceedings from the Third Berlin Internet Economics Workshop ; Berlin, June 2000
1
Electronic Services
1
Electronic retailing
1
Embracing business sustainability through innovation and creativity in the service sector
1
Exploring services science : first international conference, IESS 2010, Geneva, Switzerland, February 17 - 19, 2010 ; revised papers
1
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
1
Handbuch Gewerbe- und Spezialimmobilien
1
Handbuch Kompetenzmanagement : durch Kompetenz nachhaltig Werte schaffen ; Festschrift für Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Norbert Thom zum 60. Geburtstag
1
Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch
1
Information and communication technologies in tourism 2013 : proceedings of the international conference in Innsbruck, Austria, January 22 - 25, 2013
1
Innovating for trust
1
Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner Frühjahrstagung des Fraunhofer-Anwendungszentrums für Logistikorientierte Betriebswirtschaft wurde am 10. April 2003 ausgerichtet...
1
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
1
LISS 2012 ; Vol. 1
1
Leadership in spaces and places
1
Logistics onLine : 17. Deutscher Logistik-Kongress, 18. - 20. 10. 2000, Berlin ; Dokumentation
1
Managerial strategies and solutions for business success in Asia
1
Meilensteine im deutschen Handel : Erfolgsstrategien - gestern, heute und morgen
1
Selling modernity : advertising in twentieth-century Germany
1
Services marketing cases in emerging markets : an asian perspective
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
48
Showing
1
-
48
of
48
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
2
Managing the service in a small hotel by self-service technology adoption : the customer perspective from Thailand
Kannapat Kankaew
;
Thanasit Suksutdhi
;
Theppaluk Komolvanij
- In:
Embracing business sustainability through innovation …
,
(pp. 253-271)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014288470
Saved in:
3
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
Saved in:
4
Analysis of the customer journey at the pension provider APG using self-service and data hub concepts
Buijs, Joos C. A. M.
;
Bergmans, Rick F. M.
;
El …
- In:
Business process management cases vol. 2 : digital …
,
(pp. 111-124)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012631855
Saved in:
5
"Good enough customers": impact of role clarity in self-service technologies
Kenesei, Zsófia
- In:
Die informatisierte Service-Ökonomie : Veränderungen …
,
(pp. 133-154)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011903586
Saved in:
6
Determinants of adoption of location-based services in Bangladesh
Rifat, Afrin
;
Iqbal, Mehree
;
Nisha, Nabila
- In:
Managerial strategies and solutions for business …
,
(pp. 79-101)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011611952
Saved in:
7
Co-creating value with online banking services : the case of Maybank
Mahdzan, Nurul Shahnaz
;
Mohd-Any, Amrul Asraf
;
Zalfa …
- In:
Services marketing cases in emerging markets : an asian …
,
(pp. 5-16)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011537853
Saved in:
8
Digital risk and customers' acceptance of self-service innovations : the role of online benefits and corporate trustworthiness
Skard, Siv E. Rosendahl
;
Nysveen, Herbjørn
- In:
Innovating for trust
,
(pp. 48-60)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011707034
Saved in:
9
Front stage with no front-stage employees : customer perceptions of self-service hotels
Höykinpuro, Ritva
- In:
Leadership in spaces and places
,
(pp. 163-180)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011318301
Saved in:
10
An exploratory study of client-vendor relationships for predicting the effects of advanced technology-based retail scenarios
Pantano, Eleonora
;
Timmermans, Harry J. P.
- In:
Handbook of research on retailer-consumer relationship …
,
(pp. 371-383)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010379285
Saved in:
11
Self-service technologies in retailing: experiences from Russia
Koval, Alexandra Gennad'evna
;
Pezoldt, Kerstin
; …
- In:
Handel in Theorie und Praxis : Festschrift zum 60. …
,
(pp. 357-371)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009774623
Saved in:
12
Sources of customer role learning during self-service technology encounters
Kelly, Petranka
;
Lawlor, Jennifer
;
Mulvey, Michael
- In:
Information and communication technologies in tourism …
,
(pp. 326-338)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009755573
Saved in:
13
Research on logistics distribution networks of online retailers
Wang, Wei
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010188445
Saved in:
14
Customer Experience bei Online Portalen : Erkenntnisse und Beispiele aus der Energieversorgerbranche
Demmelmair, Marcus F.
;
Most, Fabian
;
Bartsch, Silke
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 445-467)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550646
Saved in:
15
Beyond self-service: the limits of "Americanization" in post-war West German retailing in comparative perspective
Logemann, Jan
- In:
Transformations of retailing in Europe after 1945
,
(pp. 87-100)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009620303
Saved in:
16
How West German retailers learned to sell to a mass consumer society : self-service and supermarkets between "Americanization" and "Europeanization", 1950 - 1960s
Nembach-Langer, Lydia
- In:
Transformations of retailing in Europe after 1945
,
(pp. 71-86)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009620309
Saved in:
17
Self-Service versus persönlicher Service : eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche
Fließ, Sabine
;
Nesper, Jens
;
Bauer, Katharina
- In:
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte …
,
(pp. 195-222)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009426848
Saved in:
18
Morphological psychology and its potential for derivation of requirements from web applications using examples of customer self care instruments
Schulmeyer, Christian
;
Keuper, Frank
- In:
Application management : challenges - service creation …
,
(pp. 217-264)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008908423
Saved in:
19
Research on the transition of the service mechanism of the university library
Wang, Ke
;
Xu, Jin
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009303085
Saved in:
20
New automated checkout systems
Litfin, Thorsten
;
Wolfram, Gerd
- In:
Retailing in the 21st century : current and future trends
,
(pp. 189-203)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003938735
Saved in:
21
Determinants of continuance intention towards self-service innovation : a case of electronic government services
Hsu, Shu-lu
;
Wang, Huichich
;
Doong, Hersen
- In:
Exploring services science : first international …
,
(pp. 58-64)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003989951
Saved in:
22
Self-service systems : quality dimensions and users' profiles
Gurău, Călin
- In:
Cases on managing e-services
,
(pp. 48-59)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769489
Saved in:
23
Qualitätstreiber für telefonbasierte Self-Services : theoretische und explorative Analyse zur Identifikation relevanter Qualitätstreiber aus Kundenperspektive
Bartsch, Silke
;
Fuchs, Sabine
;
Meyer, Anton
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 525-553)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808740
Saved in:
24
Wer geht noch an die Theke? : Ergebnisse einer Verbraucherstudie zu SB-Fleisch
Schulze, Birgit
;
Spiller, Achim
- In:
Agrar- und Ernährungswirtschaft im Umbruch : 47. …
,
(pp. 19-28)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003771077
Saved in:
25
Waiting lines and self-service
Lambert, Carolyn U.
;
Lee, Kate Wonjae
- In:
Handbook of hospitality operations and IT
,
(pp. 91-108)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003807219
Saved in:
26
The service encounter
Sparks, Beverley
;
Weber, Karin
- In:
Handbook of hospitality operations and IT
,
(pp. 109-137)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003807229
Saved in:
27
Hat sich die Bedientheke überlebt? : Verbrauchereinstellungen zu den Angebotsformen von Fleisch im LEH
Schulze, Birgit
;
Spiller, Achim
- In:
Zukunftsperspektiven der Fleischwirtschaft : …
,
(pp. 273-301)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003746195
Saved in:
28
Die Bedeutung der SB-Bereiche zur Stärkung der Filialstruktur
Fitschen, Bernd
- In:
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft : …
,
(pp. 99-104)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003748267
Saved in:
29
Automation und Mehrwertservices im SB-Banking
Dempzin, Andrea
;
Strümpfler, Michael
- In:
Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft : …
,
(pp. 113-119)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003748282
Saved in:
30
Economics of new product introduction and seasonality effect
Rajagopal
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003669058
Saved in:
31
Die Evolution des Self-Service
Lohse, Matthias
- In:
Wirtschaftsinformatik im Fokus der modernen …
,
(pp. 131-148)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003476904
Saved in:
32
"Serve yourself!" : the history and theory of self-service in West and East Germany
Gries, Rainer
- In:
Selling modernity : advertising in twentieth-century Germany
,
(pp. 307-327)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003604069
Saved in:
33
Partizipatives eHRM
Zimmermann, Daniel
- In:
Handbuch Kompetenzmanagement : durch Kompetenz …
,
(pp. 289-296)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390440
Saved in:
34
New automated checkout systems
Liftin, Thorsten
;
Wolfram, Gerd
- In:
Retailing in the 21st century : current and future trends
,
(pp. 143-157)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003146675
Saved in:
35
Selfstorage: SB-Lagerhäuser : ein Geschäftszweig im Aufbruch?
Brunkhorst, Martin
- In:
Handbuch Gewerbe- und Spezialimmobilien
,
(pp. 473-481)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003254393
Saved in:
36
Warteschlangenmanagement in Selbstbedienungsrestaurants : erste Ergebnisse einer theoretischen Analyse des Warteschlangen-Routing
Gössinger, Ralf
- In:
Dienstleistungskolloquium am 21.04.2005 an der …
,
(pp. 97-114)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003207881
Saved in:
37
"Nicht kopieren, sondern kapieren!" : Amerikanisierung als institutioneller Wandel in der europäischen Wirtschaft
Schröter, Harm G.
- In:
Die Wirtschaftsgeschichte vor der Herausforderung durch …
,
(pp. 132-153)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002827477
Saved in:
38
Accounting, performance measurement and the MCDonaldization of the university
Lapsley, Irvine
- In:
Die Vielfalt der Dienstleistungsökonomik : Festschrift …
,
(pp. 189-199)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001756530
Saved in:
39
Konfiguration individualisierbarer Leistungen im Electronic Commerce : Bedarf und Konzeption eines erweiterten Konfigurationsprozesses
Scheer, Christian
;
Loos, Peter
- In:
Innovationen im E-Business : die 5. Paderborner …
,
(pp. 439-446)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001770059
Saved in:
40
Elektronische Kundendialoge als Element elektronischer Dienstleistungen : Vorschlag einer Systematisierung und Ableitung von Konsequenzen für Automatisierung und Selbstbedienung
Meißner, Harald
- In:
Electronic Services
,
(pp. 295-320)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652825
Saved in:
41
Empfehlungssysteme als Grundlage zur Personalisierung im Electronic Retailing
Gensler, Sonja
;
Skiera, Bernd
- In:
Electronic retailing
,
(pp. 239-264)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001679115
Saved in:
42
Web-based manager self-service : adding value to the work
Adamson, Lynn
;
Zampetti, Robert
- In:
Web-based human resources : the technologies and trends …
,
(pp. 24-35)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001631892
Saved in:
43
Workflow software : a key driver behing HR self-service
Kelly, John G.
- In:
Web-based human resources : the technologies and trends …
,
(pp. 195-211)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001631924
Saved in:
44
Strategien des e-Business
Krallmann, Hermann
(
contributor
)
- In:
Logistics onLine : 17. Deutscher Logistik-Kongress, 18. …
,
(pp. 81-94)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539603
Saved in:
45
Strategic design of interactive recommender systems
Spiekermann, Sarah
;
Christ, Mario
- In:
Economics and the Internet : proceedings from the Third …
,
(pp. 43-53)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001691423
Saved in:
46
Die Entwicklung der Verkaufstechniken des Einzelhandels : Siegeszug des Selbstbedienung und Aufkommen der neuen Medien
Müller-Hagedorn, Lothar
- In:
Meilensteine im deutschen Handel : Erfolgsstrategien - …
,
(pp. 147-179)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001304604
Saved in:
47
Service oder Selbst-Service?
Lehmann, Axel Peter
- In:
Dienstleistung der Zukunft : Märkte, Unternehmen und …
,
(pp. 441-450)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001291349
Saved in:
48
Der Selbstbedienungsgroßhandel : ein Nischenanbieter im Spannungsfeld von Marktanforderungen und Rechtsordnungen
Greipl, Erich
- In:
Wege des Marketing : Festschrift zum 60. Geburtstag von …
,
(pp. 349-359)
.
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001316532
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->