//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
subject:"Qualitätsmanagement"
~type_genre:"Thesis"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"Service"
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Qualitätsmanagement
Dienstleistung
359
Theorie
163
Theory
163
Services
158
Deutschland
152
Germany
148
Dienstleistungsqualität
65
Service quality
65
Beziehungsmarketing
50
Dienstleistungsmarketing
50
Dienstleistungssektor
50
Relationship marketing
50
Services marketing
50
Dienstleistungsmanagement
45
Service management
45
Service industry
41
Marketing
32
Qualität
31
Consumer behaviour
30
Konsumentenverhalten
30
Bundling strategy
27
Leistungsbündel
27
Erfolgsfaktor
25
Innovationsmanagement
25
Quality management
22
Innovation
21
Innovation management
21
Success factor
21
Business services
20
Management
20
Messung
20
Prozessmanagement
20
Unternehmensdienstleistung
20
Customer satisfaction
19
Kundenzufriedenheit
19
Schweiz
19
Measurement
18
Switzerland
18
Unternehmen
18
more ...
less ...
Online availability
All
Free
1
Undetermined
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
29
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Article in journal
45
Aufsatz in Zeitschrift
45
Hochschulschrift
38
Bibliografie enthalten
10
Bibliography included
10
Aufsatz im Buch
7
Book section
7
Graue Literatur
7
Lehrbuch
7
Non-commercial literature
7
Case study
6
Fallstudie
6
Textbook
6
Collection of articles of several authors
4
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
4
Sammelwerk
4
Aufsatzsammlung
3
Handbook
3
Handbuch
3
Arbeitspapier
2
Working Paper
2
Amtsdruckschrift
1
Government document
1
Guidebook
1
Ratgeber
1
more ...
less ...
Language
All
German
28
English
1
Author
All
Benkenstein, Martin
2
Adam, Patricia
1
Bezold, Thomas
1
Birkelbach, Ralf
1
Contzen, Markus
1
Erdmann, Michael
1
Grund, Michael A.
1
Güthoff, Judith
1
Hamann, Michael
1
Heller, Markus
1
Hennig, Björn
1
Hepp, Christina
1
Horn, Carsten
1
Jung, Nicole
1
Jöbstl, Oliver
1
Klosterkemper, Bernard Christoph
1
Landgraf, Peter
1
Latzke, Peter Paul
1
Leisten, Rainer
1
Löffler, Stephanie
1
Meigel-Schleiff, Christina
1
Olandt, Henrik
1
Pastowski, Sven
1
Pfannstiel, Mario A.
1
Rieck, André
1
Rosenthal, Johannes
1
Römmelt, Benedikt
1
Sieker, Axel
1
Tritschler, Jonas
1
Westerbarkey, Peter
1
Zielke, Katja
1
more ...
less ...
Institution
All
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Universität Potsdam
1
Verlag Dr. Kovač
1
Published in...
All
Gabler Research
2
Gabler-Edition Wissenschaft
2
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
2
Banking & finance aktuell
1
Basler Schriften zum Marketing
1
DUV / Wirtschaftswissenschaft
1
Europäische Hochschulschriften / 5
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
1
Gabler Edition Wissenschaft : Marketing und Innovationsmanagement
1
Reihe: Katallaktik
1
Research
1
Schriften zu Marketing und Management
1
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
1
Schriftenreihe Personal- und Organisationsentwicklung
1
Schriftenreihe Sportökonomie in Forschung und Praxis
1
Springer Gabler Research
1
TCW Wissenschaft und Praxis
1
Techno-ökonomische Forschung und Praxis
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
29
Showing
1
-
29
of
29
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
Aufwand und Qualität in der Versicherungsvermittlung : unter besonderer Berücksichtigung der EU-Vermittlerrichtlinie
Klosterkemper, Bernard Christoph
-
2014
EU-Versicherungsvermittlerrichtlinie, Dienstleistungsqualität der Versicherungsvermittlung, ServQual Methode. - EU-insurance mediation directive, service quality of insurance mediation, ServQual method
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010508177
Saved in:
2
Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen : die Markt- und Qualitätskonstruktion in der Gebäudereinigungsbranche
Latzke, Peter Paul
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011689800
Saved in:
3
Service Performance Measurement in Expertenorganisationen
Pfannstiel, Mario A.
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011737429
Saved in:
4
Die Service Profit Chain für komplexe Dienstleistungen
Löffler, Stephanie
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430998
Saved in:
5
Audit quality : association between published reporting errors and audit firm characteristics
Tritschler, Jonas
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010235935
Saved in:
6
Servicequalität in Bundessportfachverbänden : ein Ansatz zur Qualitätsmessung aus Athletenperspektive
Römmelt, Benedikt
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441329
Saved in:
7
Qualität im Versicherungsvertrieb : vom Versicherungsvermittler zum Verkäufer von Finanzprodukten
Erdmann, Michael
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009571327
Saved in:
8
Dienstleistungsqualität der internen Revision in Banken aus der Sicht unterschiedlicher Adressaten : eine empirische Untersuchung
Rosenthal, Johannes
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009627125
Saved in:
9
Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen : ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz
Rieck, André
-
2011
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008647721
Saved in:
10
Fakten und Fiktionen der Klientenprofessionalisierung : eine kritische Analyse des Umgangs mit Beratungsleistungen
Jung, Nicole
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003949672
Saved in:
11
Qualitätsmessung im Private Banking : eine Analyse der Dienstleistungsqualität und deren Auswirkungen
Horn, Carsten
-
2009
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868180
Saved in:
12
Prozessorientierte Strukturen in der Autohausorganisation : eine empirische Analyse aus organisations- und arbeitswissenschaftlicher Sicht
Hamann, Michael
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003889833
Saved in:
13
Fehler- und Fehlerfolgekosten in Banken : Messung und Steuerung der internen Dienstleistungsqualität
Hepp, Christina
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003688735
Saved in:
14
Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja
-
2004
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
Saved in:
15
Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen Marktstrukturen : Perspektiven für ein Qualitätsmanagement von Hochschulen
Pastowski, Sven
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002474883
Saved in:
16
Qualitätsbasierte Serviceentwicklung : eine empirische Untersuchung
Contzen, Markus
-
2002
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002045026
Saved in:
17
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen : ein informationswirtschaftlicher Ansatz. Mit einem Geleitw. von Karl-Heinz Waldmann
Hennig, Björn
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001561562
Saved in:
18
Qualitätsmanagement in Direktbanken : die Synthese von Unternehmens- und Kundenorientierung
Meigel-Schleiff, Christina
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550496
Saved in:
19
Förderung der Servicequalität von Banken : Selbstbewertung als innovatives Managementinstrument
Adam, Patricia
;
Adam, Patricia
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001595424
Saved in:
20
Qualitätssicherung bei Dienstleistungen
Sieker, Axel
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430947
Saved in:
21
Einsatz von Qualitätsinstrumenten und -methoden : ein Anwendungsmodell für Dienstleistungen am Beispiel der Instandhaltung
Jöbstl, Oliver
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001408571
Saved in:
22
Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing : Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
Grund, Michael A.
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000670311
Saved in:
23
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
24
Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Bezold, Thomas
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000935737
Saved in:
25
Methoden zur Messung und Beeinflussung der Dienstleistungsqualität : Feedback- und Anreizsysteme in Beherbergungsunternehmen
Westerbarkey, Peter
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000936315
Saved in:
26
Dienstleistungsqualität in der touristischen Reisevermittlung : ein Ansatz zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Reisebüros
Heller, Markus
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014267676
Saved in:
27
Qualität komplexer Dienstleistungen : Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
Güthoff, Judith
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000912100
Saved in:
28
Ansätze zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität am Beispiel der Schalterdienste der Deutschen Post AG
Landgraf, Peter
-
1995
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000915734
Saved in:
29
Qualitätsmanagement in Dienstleistungscentern : Konzeption und typenspezifische Ausgestaltung unter besonderer Berücksichtigung von Verkehrsflughäfen
Birkelbach, Ralf
-
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013428619
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->