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~person:"Hennig-Thurau, Thorsten"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Dienstleistungsqualität
8
Service quality
8
Beziehungsmarketing
3
Relationship marketing
3
Bewertung
2
Customer satisfaction
2
Deutschland
2
Emotion
2
Evaluation
2
Germany
2
Higher education staff
2
Hochschullehrer
2
Kundenzufriedenheit
2
Theorie
2
Theory
2
Arbeitskräfte
1
Arbeitsverhalten
1
Brand extension
1
Confidence
1
Consumer behaviour
1
Customer retention
1
Dienstleistungsmarketing
1
Dienstleistungssektor
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E-commerce
1
Electronic Commerce
1
Erfolgsfaktor
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Gastronomie
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Hochschule
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Internet
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Konsumentenverhalten
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Kundenbindung
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Lieferantenmanagement
1
Markentransfer
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Quality management
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Qualitätsmanagement
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Restaurant industry
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Salespeople
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Service industry
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Services marketing
1
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
5
Aufsatz in Zeitschrift
5
Aufsatz im Buch
3
Book section
3
Language
All
German
4
English
4
Author
All
Hennig-Thurau, Thorsten
Siciliani, Luigi
72
Propper, Carol
52
Bruhn, Manfred
49
Straume, Odd Rune
48
Hanushek, Eric Alan
44
Han, Heesup
42
Rivkin, Steven G.
42
Prybutok, Victor R.
40
Mattila, Anna S.
39
Gravelle, Hugh
35
Brekke, Kurt R.
33
Prentice, Catherine
32
Pathak, Parag A.
29
Hanushek, Eric A.
28
Rockoff, Jonah E.
28
Staiger, Douglas
28
Shahin, Arash
27
Usman, Osly
27
McColl-Kennedy, Janet R.
26
Figlio, David N.
25
Edvardsson, Bo
24
Kane, Thomas J.
24
Van Reenen, John
23
Knechel, W. Robert
22
Gaynor, Martin
21
Grabowski, David C.
21
Gruber, Jonathan
21
Li, Chan
21
Sharma, Piyush
21
Das, Jishnu
20
Kain, John F.
20
Balaji, M. S.
19
Michas, Paul N.
19
Benkenstein, Martin
18
Chi, Wuchun
18
Lisic, Ling Lei
18
Omer, Thomas C.
18
Wirtz, Jochen
18
Witell, Lars
18
Zhang, Min
18
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less ...
Published in...
All
British journal of management : BJM
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Journal of retailing and consumer services
1
Journal of service research : JSR
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Psychology & marketing
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
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Source
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ECONIS (ZBW)
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1
A dyadic model of customer orientation : mediation and moderation effects
Brach, Simon
;
Walsh, Gianfranco
;
Hennig-Thurau, Thorsten
; …
- In:
British journal of management : BJM
26
(
2015
)
2
,
pp. 292-309
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011305602
Saved in:
2
The impact of service scripts on customer citizenship behavior and the moderating role of employee customer orientation
Nguyen, Helena
;
Groth, Markus
;
Walsh, Gianfranco
; …
- In:
Psychology & marketing
31
(
2014
)
12
,
pp. 1096-1109
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010465120
Saved in:
3
Does relationship quality matter in e-services? : a comparison of online and offline retailing
Walsh, Gianfranco
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Sassenberg, Kai
- In:
Journal of retailing and consumer services
17
(
2010
)
2
,
pp. 130-142
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003956373
Saved in:
4
The role of parent brand quality for service brand extension success
Völckner, Franziska
;
Sattler, Henrik
;
Hennig-Thurau, …
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
4
,
pp. 379-396
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008736077
Saved in:
5
Mitarbeiteremotionen als Steuerungsgröße des Dienstleistungserfolges
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Paul, Michael
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 363-382)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003596216
Saved in:
6
Qualitätsmanagement von Hochschulen: FACULTY-Q als Erweiterung von TEACH-Q
Hansen, Ursula
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Langer, Markus F.
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
1
,
pp. 23-38
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001447813
Saved in:
7
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
8
TEACH-Q: ein valides und handhabbares Instrument zur Bewertung von Vorlesungen
Hansen, Ursula
;
Hennig-Thurau, Thorsten
;
Wochnowski, Holger
- In:
Dienstleistungsorientierung in der universitären …
,
(pp. 311-345)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001403409
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