Purpose – The purpose of this paper is to investigate how the service constellation perspective affects innovation strategies and potentially contributes to the innovation literature, proposing a research agenda. Design/methodology/approach – By analyzing the notion of a service...

We introduce Dynamic Multilevel Modeling (DMLM) to a multicatalog-brand environment to determine the optimal frequency, size, and customer segmentation of direct marketing activities. This optimization method leverages multicatalog-brand effects including the utilization of prior customer...

Unternehmen müssen sich im Verkaufsmanagement damit beschäftigen, ob sie lieber mit Handelsvertretern oder Reisenden operieren wollen, wie hoch die zu gewährenden Einkommen sein sollen und welches Verhältnis zwischen fixen und erfolgsabhängigen Entlohnungsanteilen bestehen soll. Aus der...

„Vertriebsmanagement“ vermittelt anspruchsvoll und zugleich praxisnah, wie Außendienste professionell geführt und gesteuert werden können. Dabei greifen Sönke Albers und Manfred Krafft auf aktuellste Ergebnisse der internationalen Forschung zurück, verwenden Beispiele und Fallstudien...