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~isPartOf:"Harvard business review : HBR"
~isPartOf:"Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen"
~isPartOf:"Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis"
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Fallstudie
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Language
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German
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English
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Undetermined
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Author
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Krafft, Manfred
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Götz, Oliver
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Hoyer, Wayne D.
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Huchzermeier, Arnd
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Reinartz, Werner J.
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Decker, Christiane
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Loch, Christoph H
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Sting, Fabian J
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Blacha, Kirsten
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Böckermann, Florian
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Chick, Stephen E.
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Fredebeul-Krein, Tobias
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Kramer, Victoria
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Loch, Christoph H.
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Netessine, Serguei
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Nienhaus, Matthias
1
Sting, Fabian J.
1
Suwelack, Thomas
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Harvard business review : HBR
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
Manuskripte aus den Instituten für Betriebswirtschaftslehre der Universität Kiel
15
Wissenschaftliche Schriftenreihe des Zentrums für Marktorientierte Unternehmensführung (ZMU)
14
Journal of business economics : JBE
11
European journal of operational research : EJOR
8
International journal of research in marketing : IJRM ; official journal of the European Marketing Academy
8
Journal of retailing
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SpringerLink / Bücher
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Kundenmanagement & Electronic Commerce
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Georgetown McDonough School of Business Research Paper
5
Journal of the Academy of Marketing Science
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Research
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Retailing in the 21st century : current and future trends
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
European Journal of Operational Research
4
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - Koordination - Umsetzung
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
4
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
4
Springer eBook Collection
4
Omega : the international journal of management science
3
Production and Operations Management
3
R & D / Institut Eropéen d'Administration des Affaires ; Corporate Renewal Initiative : working papers
3
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
3
BuR - Business Research
2
Dialogmarketing Perspektiven 2017/2018 : Tagungsband 12. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
2
ERIM report series research in management
2
European Management Journal
2
European management journal
2
European management journal : publ. twice a year for the Scottish Business School
2
Exzellenz in Markenmanagement und Vertrieb : Grundlagen und Erfahrungen
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Handbuch Industriegütermarketing : Strategien - Instrumente - Anwendungen
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
2
International journal of production research
2
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Europe's solution factories
Chick, Stephen E.
;
Huchzermeier, Arnd
;
Netessine, Serguei
- In:
Harvard business review : HBR
92
(
2014
)
4
,
pp. 111-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010343425
Saved in:
2
THE GLOBE - Finding the Profit In Fairness - Germany's TeamBank overturns the conventional wisdom that banks can't make money by being fair to customers.
Loch, Christoph H
;
Sting, Fabian J
;
Huchzermeier, Arnd
; …
- In:
Harvard business review : HBR
(
2012
),
pp. 111-119
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010011311
Saved in:
3
THE GLOBE - Finding the Profit In Fairness - Germany's TeamBank overturns the conventional wisdom that banks can't make money by being fair to customers.
Loch, Christoph H
;
Sting, Fabian J
;
Huchzermeier, Arnd
; …
- In:
Harvard business review : HBR
(
2012
),
pp. 111-119
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010011863
Saved in:
4
Finding the profit in fairness
Loch, Christoph H.
;
Sting, Fabian J.
;
Huchzermeier, Arnd
; …
- In:
Harvard business review : HBR
90
(
2012
)
9
,
pp. 111-115
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009614660
Saved in:
5
Gegen den Strom : proaktives Marketing- und Vertriebsmanagement in schwierigen Zeiten
Fredebeul-Krein, Tobias
;
Krafft, Manfred
;
Suwelack, Thomas
- In:
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift …
27
(
2010
)
1
,
pp. 8-13
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934564
Saved in:
6
Gestaltung von Premiumangeboten : eine Untersuchung am Beispiel der Deutsche Bahn AG
Böckermann, Florian
;
Blacha, Kirsten
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift …
29
(
2012
)
1
,
pp. 48-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009490045
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7
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 369-394)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316691
Saved in:
8
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 409-430)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003323699
Saved in:
9
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
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10
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 349-376)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408740
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