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~isPartOf:"Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Relationship marketing
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Beschwerdemanagement
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Aufsatz im Buch
Book section
15
Case study
1
Fallstudie
1
Language
All
German
15
Author
All
Braunmüller, Bernhard
1
Bruhn, Manfred
1
Gary, Alexander
1
Geile, Andrea
1
Hamele, Thomas
1
Hünerberg, Reinhard
1
Krafft, Manfred
1
Kramm, Florian
1
Köhler, Thorsten
1
Link, Jörg
1
Mann, Andreas
1
Meyer, Matthias
1
Pick, Doreén
1
Rambold, Alexandra
1
Rauchut, Alexander T.
1
Seidel, Wolfgang
1
Seidl, Franziska
1
Stauss, Bernd
1
Zweigle, Thomas M.
1
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All
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Handbook of research on customer engagement
17
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Virtual environments for corporate education : employee learning and solutions
17
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Handbook of research on new product development
16
Human factors and ergonomics in consumer product design : methods and techniques
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Virtual worlds and e-commerce : technologies and applications for building customer relationships
16
Electronic Services
15
Synthetic worlds : emerging technologies in education and economics
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Managerial challenges and social impacts of virtual and augmented reality
14
The PDMA handbook of new product development
14
Commercial transactions in the virtual world : issues and opportunities
13
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Product research : the art and science behind successful product launches
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Service innovation : novel ways of creating value in actor systems
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Marketing für Innovationen : wie innovative Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllen
12
Consumer-brand relationships : theory and practice
11
Handbook of relationship marketing
11
Handbuch Kundenbindungsmanagement
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
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Customer Recovery Management und Controlling : Erfolgsmodellierung im Rahmen der Kundenabwanderungsfrüherkennung, -prävention und Kundenrückgewinnung
Seidl, Franziska
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 3-34)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887022
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2
Die Konzeption eines Feedforward-Controlling als Grundlage für die Früherkennung und Prävention von Kundenabwanderungen
Link, Jörg
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 35-58)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887025
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3
Persönliche Kommunikation zur Abwanderungsprävention im B-to-B-Geschäft
Geile, Andrea
;
Hünerberg, Reinhard
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 61-90)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887029
Saved in:
4
Exit Management : Beendigung von Geschäftsbeziehungen aus Anbietersicht
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 91-115)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887033
Saved in:
5
Status quo des Rückgewinnungsmanagements
Pick, Doreén
;
Krafft, Manfred
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 119-141)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887036
Saved in:
6
Preiskündiger und Qualitätskündiger : zur Segmentierung verlorener Kunden
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 143-161)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887044
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7
Kundenrückgewinnung und Dialogmarketing
Mann, Andreas
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 163-182)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887049
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8
Grundlagen und rechtliche Aspekte im Customer Relationship Management unter besonderer Berücksichtigung von (drohenden) Kundenabwanderungen
Gary, Alexander
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 185-210)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887054
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9
Effizientes Kundenmanagement über den gesamten Lebenszyklus : am Anfang war das Risikomanagement ; praktische Erfahrungen aus dem Versand- und Onlinehandel
Rambold, Alexandra
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 213-235)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887058
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10
Vorbereitung eines Churn-Warnsystems bei einer Direktbank : Churn-Definitionen, -Hypothesen und -Analysen
Meyer, Matthias
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 237-253)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887060
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