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Kundenbindung aus Kundensicht : Konzeptualisierung - Operationalisierung - Verhaltenswirksamkeit

Eggert, Andreas - 1999

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Kundenwert : Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzungen

Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.); … - 2017 - 4., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Kundenbindung durch Weiterempfehlung : eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden

Garnefeld, Ina - 2008 - 1. Aufl.

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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.); … - 2017 - 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017

Einführung -- Perspektiven der Kundenwertanalyse -- Bausteine des Kundenwerts -- Ansätze zur Messung des Kundenwerts -- Kundenwert und wertorientiertes Management -- Anwendung von Kundenwertkonzepten -- Ethische Aspekte der Bewertung von Kundenbeziehungen.

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Gift purchases as catalysts for strengthening customer-brand relationships

Eggert, Andreas; Steinhoff, Lena; Witte, Carina - In: Journal of marketing 83 (2019) 5, pp. 115-132

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Structural bonding in customer-supplier relationship : the case of prosumer versus consumer

Bliemel, Friedhelm; Eggert, Andreas - 1997

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How sales strategy translates into performance : the role of salesperson customer orientation and value-based selling

Terho, Harri; Eggert, Andreas; Haas, Alexander; Ulaga, … - In: Industrial marketing management : the international … 45 (2015), pp. 12-21

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Managing the bright and dark sides of status endowment in hierarchical loyalty programs

Eggert, Andreas; Steinhoff, Lena; Garnefeld, Ina - In: Journal of service research : JSR 18 (2015) 2, pp. 210-228

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Conceptualizing and communicating value in business markets : from value in exchange to value in use

Eggert, Andreas; Ulaga, Wolfgang; Frow, Pennie; Payne, … - In: Industrial marketing management : the international … 69 (2018), pp. 80-90

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Kundenbeziehungsmanagement für elektronische Dienstleistungen

Fassott, Georg; Eggert, Andreas - In: Electronic Services, (pp. 491-512). 2002

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