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Complaint management excellence : Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004820301
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Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen : eine branchenübergreifende Erhebung des State of Practice
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004802776
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2016 - 9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
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Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen
Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004605019
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2012 - 8., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009315444
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Relationship characteristics as moderators of the satisfaction loyalty link : findings in a business-to-business context
Homburg, Christian; Giering, Annette; Menon, Ajay - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004709871
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Opposites attract, but similarity works : a study of interorganizational similarity in marketing channels
Homburg, Christian; Faßnacht, Martin; Schneider, Janna - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004802572
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Marketing's power within the firm
Homburg, Christian; Workman, John P.; Krohmer, Harley - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004899632
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Preismanagement im B2B-Bereich : was Pricing-Profis anders machen
Homburg, Christian; Jensen, Ove; Schuppar, Björn - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004919890