Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Customer integration"
~subject:"Kundenservice"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Performance of the point of si...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 2 applied filters
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer integration
Kundenservice
Dienstleistungsmanagement
1,604
Service management
1,575
Dienstleistung
547
Dienstleistungsqualität
268
Service quality
266
Deutschland
258
Germany
254
Dienstleistungssektor
252
Theorie
239
Theory
237
Service industry
236
Beziehungsmarketing
229
Relationship marketing
226
services management
221
Management
212
Services
154
Dienstleistungsmarketing
119
Services marketing
119
Kundenzufriedenheit
112
Customer satisfaction
110
Prozessmanagement
100
Business process management
93
USA
90
United States
89
Hotel industry
88
Hotellerie
88
Bundling strategy
87
Kundenintegration
87
Leistungsbündel
87
Customer service
85
Dienstleistungsbetrieb
84
Qualitätsmanagement
82
Krankenhaus
74
Innovation
73
Quality management
71
Strategisches Management
70
Consumer behaviour
69
Konsumentenverhalten
69
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
48
Free
5
Type of publication
All
Article
114
Book / Working Paper
51
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
73
Aufsatz in Zeitschrift
73
Aufsatz im Buch
40
Book section
40
Collection of articles of several authors
13
Sammelwerk
13
Aufsatzsammlung
10
Hochschulschrift
9
Case study
7
Fallstudie
7
Thesis
7
Graue Literatur
4
Non-commercial literature
4
Arbeitspapier
3
Bibliografie enthalten
3
Bibliography included
3
Konferenzschrift
3
Lehrbuch
3
Textbook
3
Working Paper
3
Collection of articles written by one author
1
Conference proceedings
1
Festschrift
1
Guidebook
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mikroform
1
Ratgeber
1
Sammlung
1
more ...
less ...
Language
All
English
95
German
72
Author
All
Bruhn, Manfred
10
Fließ, Sabine
5
Jacob, Frank
5
Stauss, Bernd
5
Hadwich, Karsten
4
Luczak, Holger
3
Oguachuba, Jane S.
3
Altinay, Levent
2
Baglieri, Enzo
2
Chase, Richard B.
2
Cheung, Fung Yi Millissa
2
Chew, Eng K.
2
Dorne, Raphael
2
Ehret, Michael
2
Estevão, Maria-José
2
Freiling, Jörg
2
Gottschalk, Petter
2
Gouthier, Matthias H. J.
2
Gustafsson, Anders
2
Haase, Michaela
2
Jaakkola, Elina
2
Kurzmann, Heike
2
Lamnek, Uwe
2
Lesaint, David
2
Leyer, Michael
2
Musmacher, Matias
2
Owusu, Gilbert
2
Pugh, S. Douglas
2
Reinecke, Sven
2
Roth, Stefan
2
Scheidweiler, Ingo
2
Sousa, Rui
2
Straus, Lennart
2
Subramony, Mahesh
2
Sydow, Jörg
2
To, Wai Ming
2
Ukko, Juhani
2
Wildemann, Horst
2
Windeler, Arnold
2
Aarikka-Stenroos, Leena
1
more ...
less ...
Institution
All
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
2
Duncker & Humblot
1
ICServ <5., 2017, Wien>
1
IGI Global
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
SpringerLink / Bücher
8
Journal of service management
7
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
7
Forum Dienstleistungsmanagement
6
International journal of hospitality management
5
The journal of services marketing
5
Journal of service research : JSR
4
Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken
3
Journal of business research : JBR
3
Management decision : MD
3
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
3
Wissenschaft & Praxis
3
European management journal
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Human resource management review
2
International journal of services and operations management
2
Journal of retailing and consumer services
2
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
2
Public management review
2
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
2
TCW
2
Advances in services marketing
1
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Betriebswirtschaft in Studium und Praxis
1
Business process management journal
1
California management review
1
Chinese management studies
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Creativity and innovation management
1
Customer engagement : contemporary issues and challenges
1
Decision sciences : DS
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Dienstleistungen im Gesundheitssektor : Produktivität, Arbeit und Management
1
Dienstleistungsmanagement : Jahrbuch
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
ESCP-EAP working paper
1
Enlightening tourism : ET ; a pathmaking journal
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
165
Showing
1
-
10
of
165
Sort
Relevance
Date (newest first)
Date (oldest first)
1
The antedecents of re-purchase intentions : the service quality perspective
Perrone, Anthony
;
Wong, Ho Yin
- In:
International journal of services, economics and management
5
(
2013
)
3
,
pp. 203-221
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010255102
Saved in:
2
Service coproduction and customer participation
Marion, Frédéric
- In:
Advances in services marketing
,
(pp. 17-26)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297073
Saved in:
3
Kundendienstmanagement : Dienstleistung, Kundendienst, Servicestrukturen und Serviceprodukte ; Aufgabenbereiche und Organisation des Kundendienstes
Harms, Volker
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001397680
Saved in:
4
Industrielle Dienstleistungen : zwischen Fokussierung und Diversifizierung
Haupt, Reinhard
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 321-339)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356177
Saved in:
5
Customer engagement with a service offering : a framework for complex services
Ng, Sylvia
;
Plewa, Carolin
;
Sweeney, Jillian C.
- In:
Customer engagement : contemporary issues and challenges
,
(pp. 193-210)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430762
Saved in:
6
The physical appearance of hotel guests : the impact on service providers’ communication and quality of service
Knežević, Mladen
;
Tomka, Dragica
;
Bizjak, Boštjan
; …
- In:
International journal of hospitality management
51
(
2015
),
pp. 8-14
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011413936
Saved in:
7
Extending the context of service : from encounters to ecosystems
Akaka, Melissa Archpru
;
Vargo, Stephen L.
- In:
The journal of services marketing
29
(
2015
)
6/7
,
pp. 453-462
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011418340
Saved in:
8
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective
Altinay, Levent
(
ed.
);
Poudel, Surya
(
ed.
)
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011419571
Saved in:
9
Co-production, interdependence and publicness : extending public service-dominant logic
Alford, John
- In:
Public management review
18
(
2016
)
5
,
pp. 673-691
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011484851
Saved in:
10
A framework for a customer approach to performance measurement in a service context
Ukko, Juhani
;
Pekkola, Sanna
- In:
International journal of services and operations management
22
(
2015
)
2
,
pp. 210-220
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011522569
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
