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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschöpfung -- Management der Interaktiven Wertschöpfung -- Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschöpfung -- Interaktive Wertschöpfung und soziale Netzwerke -- Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschöpfung --...

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Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2014

Inhaltsverzeichnis Vorwort V Teil A: Wissenschaftliche Beiträge 1. Grundlagen des Service Value Manfred Bruhn und Karsten Hadwich Service Value - Eine...

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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2016

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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 3-29). 2015

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Determinanten und Wirkungen des Customer Engagement : eine empirische Analyse

Weigel, Sabrina; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 371-396). 2015

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Kundenseitige Bereitschaft zum Customer Engagement : Entwicklung einer eigenschaftsbasierten Messskala

Braun, Corina; Hadwich, Karsten - In: Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : …, (pp. 345-369). 2015

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How do different types of customer engagement affect important relationship marketing outcomes? : an empirical analysis

Braun, Corina; Hadwich, Karsten; Bruhn, Manfred - In: Journal of customer behaviour 16 (2017) 2, pp. 111-144

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Differentiating customer engaging behavior by targeted benefits : an empirical study

Braun, Corina; Batt, Verena; Bruhn, Manfred; Hadwich, … - In: The journal of consumer marketing 33 (2016) 7, pp. 528-538

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Servicetransformation : Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2016

Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation -- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen -- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung der Kundentransformation -- Management der...

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