//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Academic Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Customer satisfaction"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Customer journey analyses in d...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer satisfaction
Consumer behaviour
79
Konsumentenverhalten
78
Theorie
35
Theory
35
Kundenzufriedenheit
28
Beziehungsmarketing
25
Relationship marketing
25
Börsenkurs
21
Share price
21
Social Web
21
Social web
21
Brand management
20
Markenführung
20
Marketing management
20
Marketingmanagement
20
Advertising effects
19
Feldforschung
19
Field research
19
Werbewirkung
19
Dienstleistungsqualität
18
Internet marketing
18
Online-Marketing
18
Service quality
18
Anlageverhalten
17
Behavioural finance
17
Experiment
16
Advertising
15
Artificial intelligence
15
Brand image
15
Künstliche Intelligenz
15
Werbung
15
Firm performance
14
Markenimage
14
Unternehmenserfolg
14
Deutschland
13
Germany
13
Mobile communications
13
Mobilkommunikation
13
Online retailing
13
more ...
less ...
Online availability
All
Free
7
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
14
Book / Working Paper
14
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
12
Aufsatz in Zeitschrift
12
Arbeitspapier
6
Graue Literatur
6
Non-commercial literature
6
Working Paper
6
Aufsatz im Buch
2
Book section
2
Hochschulschrift
1
Thesis
1
more ...
less ...
Language
All
English
23
German
5
Author
All
Luo, Xueming
14
Falk, Tomas
12
Homburg, Christian
10
Hammerschmidt, Maik
8
Bauer, Hans H.
7
Wieseke, Jan
5
Aspara, Jaakko
3
Schepers, Jeroen J. L.
3
Fang, Zheng
2
Jiang, Minghua
2
Weijters, Bert
2
Wetzel, Hauke
2
Wittkowski, Kristina
2
Donnevert, Tobias
1
Gahler, Markus
1
Handrich, Matthias
1
Heidenreich, Sven
1
Keller, Thomas
1
Klein, Jan F.
1
Lammert, Florenz
1
Mattila, Pekka
1
Nyman, Henrich
1
Paul, Michael
1
Rio Olivares, M. J. del
1
Tikkanen, Henrikki
1
Wang, Yang
1
Wang, Yuran
1
Zhang, Ran
1
Zhang, Weining
1
Zipfel, Bastian
1
wang, xiao yi
1
more ...
less ...
Published in...
All
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
6
Journal of the Academy of Marketing Science
4
Journal of marketing
3
Journal of service research : JSR
2
Gabler Edition Wissenschaft
1
Journal of customer behaviour
1
Journal of marketing research : JMR
1
Journal of service research
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
28
Showing
1
-
10
of
28
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Relational price discounts : consumers' metacognitions and nonlinear effects of initial discounts on customer retention
Rio Olivares, M. J. del
;
Wittkowski, Kristina
;
Aspara, …
- In:
Journal of marketing
82
(
2018
)
1
,
pp. 115-131
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011804107
Saved in:
2
Do institutional investors pay attention to customer satisfaction and why?
Luo, Xueming
;
Zhang, Ran
;
Zhang, Weining
;
Aspara, Jaakko
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
42
(
2014
)
2
,
pp. 119-136
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010345200
Saved in:
3
Customer experience : conceptualization, measurement, and application in omnichannel environments
Gahler, Markus
;
Klein, Jan F.
;
Paul, Michael
- In:
Journal of service research
26
(
2023
)
2
,
pp. 191-211
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014246204
Saved in:
4
The service quality-satisfaction link revisited : exploring asymmetries and dynamics
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
;
Schepers, Jeroen J. L.
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
38
(
2010
)
3
,
pp. 288-302
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986335
Saved in:
5
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
6
The dark side of customer co-creation : exploring the consequences of failed co-created services
Heidenreich, Sven
;
Wittkowski, Kristina
;
Handrich, Matthias
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
43
(
2015
)
3
,
pp. 279-296
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011287133
Saved in:
7
Jeder Fehler zählt : Produktfehler als Chance für das Kundenzufriedenheitsmanagement
Bauer, Hans H.
;
Donnevert, Tobias
;
Wetzel, Hauke
; …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003810355
Saved in:
8
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
Saved in:
9
Ein neuer Ansatz des Zufriedenheitsmanagements : wie begeistern Sie Ihre Online-Kunden?
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Zipfel, Bastian
; …
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003395415
Saved in:
10
Exploring cross channel dissynergies in multichannel systems
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Schepers, Jeroen J. L.
; …
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003755154
Saved in:
1
2
3
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->