//--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Academic Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Customer service"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
A Job Demands-Resources (JD-R)...
Similar by person
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Customer service
Relationship marketing
44
Beziehungsmarketing
43
Salespeople
34
Verkaufspersonal
34
Großbritannien
24
Consumer behaviour
19
Konsumentenverhalten
19
Selling
17
Verkauf
17
Japan
16
B-to-B-Marketing
15
Business-to-business marketing
15
Arbeitsverhalten
14
Marketing management
14
Marketingmanagement
14
Theorie
14
Theory
14
Work behaviour
14
Customer satisfaction
13
Kundenzufriedenheit
13
Dienstleistungsqualität
12
Industrie
12
Service quality
12
United Kingdom
12
Arbeitsleistung
11
Job performance
11
USA
11
Deutschland
10
Low-interest-rate policy
10
Niedrigzinspolitik
10
Personality psychology
10
Persönlichkeitspsychologie
10
Ethics
9
Geldpolitische Transmission
9
Germany
9
Interest rate
9
Kundenservice
9
Monetary transmission
9
Signalling
9
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
4
Free
1
Type of publication
All
Article
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
8
Aufsatz in Zeitschrift
8
Aufsatz im Buch
1
Book section
1
Language
All
German
5
English
4
Author
All
Haas, Alexander
6
Zablah, Alex R.
3
Lee, Na Young
2
Bayón, Tomás
1
Brown, Tom
1
Chaker, Nawar N.
1
Cénophat, Sadrac
1
Eisend, Martin
1
Gazzoli, Gabriel
1
Hepworth, Adam
1
Noble, Stephanie M.
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of business research : JBR
2
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
1
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1
Journal of service research
1
Journal of the Academy of Marketing Science
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und Marketing
1
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
1
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
9
Showing
1
-
9
of
9
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Customer-focused voice and rule-breaking in the frontlines
Gazzoli, Gabriel
;
Chaker, Nawar N.
;
Zablah, Alex R.
; …
- In:
Journal of the Academy of Marketing Science
50
(
2022
)
2
,
pp. 388-409
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012819765
Saved in:
2
Feeling anxious : the dark side of checkout charity solicitations
Hepworth, Adam
;
Lee, Na Young
;
Zablah, Alex R.
- In:
Journal of business research : JBR
136
(
2021
),
pp. 330-342
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012663208
Saved in:
3
So distant, yet useful : the impact of distal stories on customers' service expectations
Lee, Na Young
;
Noble, Stephanie M.
;
Zablah, Alex R.
- In:
Journal of business research : JBR
113
(
2020
),
pp. 230-242
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012230473
Saved in:
4
Wie valide sind Urteile von mystery shoppern?
Haas, Alexander
- In:
Planung & Analyse : Zeitschrift für Marktforschung und …
(
2003
)
5
,
pp. 24-29
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001803698
Saved in:
5
Dienstleistungsqualität durch die "richtige" Beratung - eine Analyse beobachtbaren Beraterhandelns beim Verkauf von Gebrauchsgütern
Haas, Alexander
- In:
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und …
,
(pp. 217-239)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767937
Saved in:
6
Bestimmungsfaktoren des Beratungserfolges : eine informationsökonomische Betrachtung und empirische Analyse im Handel
Haas, Alexander
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
58
(
2006
)
5
,
pp. 638-664
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003355254
Saved in:
7
Analyse von Verkaufssituationen mit Mystery Shopping
Haas, Alexander
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
48
(
2002
)
3
,
pp. 277-294
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001709453
Saved in:
8
Wie wirkt das kundenorientierte Verkaufen auf die Kundenzufriedenheit mit der Beratung? : Eine Analyse unter Berücksichtigung der Interaktionen zwischen den Dimensionen des Verkäuferverhaltens
Haas, Alexander
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
28
(
2006
)
4
,
pp. 236-246
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003391527
Saved in:
9
The role of customer relationship vulnerability in service recovery
Cénophat, Sadrac
;
Eisend, Martin
;
Bayón, Tomás
; …
- In:
Journal of service research
27
(
2024
)
2
,
pp. 283-301
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014580442
Saved in:
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->