In this article, we use soft systems methodology and complexity modeling to build an evaluation approach of a data warehouse implemented in a leading European financial institution. This approach consists in building a theoretical model to be used as a purposeful observation lens, producing a...

Cette recherche aborde la problématique de l’évaluation des Technologies et Systèmes Inter-firmes (TSI) entre les partenaires par une approche basée sur le concept du “ co-alignement ”. Ce concept est considéré en tant que cohérence ou consistance interne entre des contingences...

Cette recherche vise à mieux comprendre la performance de l’entreprise liée à Internet en s’appuyant sur le modèle de l’alignement stratégique. A travers une approche contingente, le modèle conceptuel proposé met en avant la cohérence entre l’utilisation d’Internet,...

This research proposes a discussion of the current challenges met by the banking sector while shifting from a transactional to a relational marketing. Much is known about the organizational and technological requirements of any tansition to a customer oriented strategy,but litle was written...

Ce papier a pour objectif d'examiner les stratégies organisationnelles implantées par les banques pour réussir leur migration vers une approche relationnelle. la logique transactionnelle délaissée au profit d'une plus relationnelle, requiert plusieurs conditions organisationnelles et...

La prise en compte de la responsabilité sociale de l’entreprise pose la question des moyens d’évaluer sa performance en la matière. L’exemple d’Areva.