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If one steps out of the Phalanx : analyzing leaders' influence on sales force automation adoption with a quadratic dataset
Homburg, Christian; Wieseke, Jan; Kühnl, Christina - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003893570
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On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Koschate, Nicole - In: Journal of the Academy of Marketing Science 38 (2010) 3, pp. 265-287
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003986008
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On the importance of complaint handling design : a multi-level analysis of the impact in specific complaint situations
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Koschate, Nicole - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003932817
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A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Prigge, Jana-Kristin - In: Journal of the Academy of Marketing Science 38 (2010) 5, pp. 531-549
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008746859
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Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003371975
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How organizational complaint handling: drives customer loyalty : an analysis of the mechanistic and the organic approach
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002897805
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Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - In: Die Betriebswirtschaft : DBW 67 (2007) 1, pp. 41-74
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003412550
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Gutenbergs Werk aus Sicht der heutigen Marketing-Forschung
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - In: Erich Gutenbergs Theorie der Unternehmung - Wirkungen …, (pp. 17-50). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003750127
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Beschwerdemanagement in deutschen Unternehmen : eine branchenübergreifende Erhebung des State of Practice
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430045
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A customer perspective on product eliminations : how the removal of products affects customers and business relationships
Homburg, Christian; Fürst, Andreas; Prigge, Jana-Kristin - 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013430760