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Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
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Thesis
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Graue Literatur
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Collection of articles of several authors
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Aufsatzsammlung
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Ratgeber
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Working Paper
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Case study
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Fallstudie
15
Lehrbuch
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Handbuch
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Sammlung
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Elektronischer Datenträger
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ESCP-EAP European School of Management
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Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
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Institut für Technik der Betriebsführung
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Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
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USA / General Accounting Office
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Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
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Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
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Gabler Edition Wissenschaft
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Mobile Kommunikation : Wertschöpfung, Technologien, neue Dienste
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Research paper / IPRI International Performance Research Institute gemeinnützige GmbH
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The Routledge handbook of service research insights and ideas
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55plus Marketing : Zukunftsmarkt Senioren
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Advanced technologies management for retailing : frameworks and cases
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Advances in applied business research : the L.A.B.S. initiative
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Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : vom Arbeitsförderungsgesetz zum Sozialgesetzbuch II und III
1
Arbeitspapiere der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
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Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung : aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse ; [14. Workshop Dienstleistungsmarketing 2010]
1
Brand research : [an outcome of the second International Conference on Brand Management]
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Call Center für kleine und mittlere Unternehmen : Erfolgsfaktor im regionalen und überregionalen Wettbewerb; Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000
1
Computational finance and its applications II : [Second International Conference on Computational Finance - Computational finance II ; held in London in June 2006]
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Customer service : empowerment and entrapment
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
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Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
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Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
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Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
E-Commerce im Handel : Status quo und Perspektiven
1
E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
1
ESCP-EAP working paper
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ESMT working paper
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Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
1
Electronic retailing
1
Environmental issues in supply chain management : new trends and applications
1
Erfolgsfaktor Innovation : mit 7 Tabellen
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Faculty & research / Insead : working paper series
1
Ganzheitliche Beratung bei Banken : Modeerscheinung oder Erfolgskonzept?
1
Geschäftsmodelle der Banken im Wandel : [im Juni 2009 fand an der Leuphania Universität in Lüneburg ... der 10. Norddeutsche Bankentag statt]
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Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den Wirtschaftswissenschaften; Festschrift zum 20jährigen Gründungsjubiläum der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
1
Handbook of global supply chain management
1
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Kundenorientierung
und Bürgeraktivierung : der Bürger als "Prosument"
Vogel, Hans-Josef
- In:
Kurswechsel Richtung Kunde : die Praxis der …
,
(pp. 278-307)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293030
Saved in:
2
Neue und alte Regelsteuerung in der deutschen Arbeitsverwaltung
Schütz, Holger
- In:
Arbeitsmarktpolitik in der sozialen Marktwirtschaft : …
,
(pp. 163-177)
.
2009
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3
Social security: telephone access enhanced at field offices under demonstration project : report to congressional committees
1996
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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas
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1998
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5
Relationship-Marketing
Bodenstein, Gerhard
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ed.
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Zühlsdorf, Anke
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-
1997
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6
Qualitativ ausgerichtete Small-sample-Marktforschung : Kundenkonferenzen als Beispiel für Customer Focus Groups im After-sales-Marketing
Günter, Bernd
- In:
Probleme und Trends in der Marketing-Forschung : …
,
(pp. 193-207)
.
1998
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7
Transformationale Führung im Dienstleistungsbereich: wie man die Werte der Mitarbeiter am Kunden orientiert
Oelsnitz, Dietrich von der
- In:
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von …
,
(pp. 385-405)
.
1999
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8
Kundennähe: Bedeutung für die Logistik
Pfohl, Hans-Christian
- In:
Kundennahe Logistik : wertschöpfend, agil, …
,
(pp. 1-45)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001324036
Saved in:
9
Quality strategies for customer loyalty in an e-service environment : a case of m-banking customers
Vasudeva, Savdeep
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 46-69)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106733
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10
Service profit logic : ensuring customer willingness to pay
Grönroos, Christian
- In:
The Routledge handbook of service research insights and …
,
(pp. 46-68)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012238609
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