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3
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Lehrbuch
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Sammlung
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Language
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German
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English
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Author
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Ammann, Paul
1
Bommer, Michael-Maria
1
Flint, Daniel J.
1
Friedewald, Axel
1
Gallego, Guillermo
1
Gammelgaard, Britta
1
Gouthier, Matthias
1
Grünschloß, Michael
1
Haupt, Reinhard
1
Hogenschurz, Bernhard
1
Ilka, Andreas
1
Keuper, Frank
1
Koch, Arne
1
Koch, Jens Bodo
1
Nedeß, Christian
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Oberbeck, Herbert
1
Rodel, Eugen
1
Stefanescu-Cuntze, Catalina
1
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All
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Grundlagen des After Sales Marketing
1
Handbook of global supply chain management
1
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
1
The Oxford handbook of pricing management
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
1
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1
Industrielle Dienstleistungen : zwischen Fokussierung und Diversifizierung
Haupt, Reinhard
- In:
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut …
,
(pp. 321-339)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001356177
Saved in:
2
Industrielles
Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
3
Gefühlsarbeit in Dienstleistungsinteraktionen
Nerdinger, Friedemann W.
- In:
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 501-519)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555459
Saved in:
4
Tertiarisierung im Wandel? Von der Distributionsunterstützung zum ganzheitlichen Servicemanagement
Nedeß, Christian
;
Friedewald, Axel
;
Koch, Jens Bodo
- In:
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel …
,
(pp. 23-43)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002126240
Saved in:
5
Entwicklungspfade und Erfolgsaussichten des industriellen Servicegeschäfts : eine Bestandsaufnahme
Gouthier, Matthias
- In:
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : …
,
(pp. 1-20)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003785232
Saved in:
6
IT-Field-Services
Grünschloß, Michael
- In:
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, …
,
(pp. 119-130)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773127
Saved in:
7
Aufbau des After Sales Service bei LEWA zum vollwertigen Profit-Center
Ilka, Andreas
- In:
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten …
,
(pp. 205-222)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008657790
Saved in:
8
Services engineering : design and pricing of service features
Gallego, Guillermo
;
Stefanescu-Cuntze, Catalina
- In:
The Oxford handbook of pricing management
,
(pp. 713-737)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009566440
Saved in:
9
Service als Erfolgsfaktor in der TIME-Branche
Hogenschurz, Bernhard
;
Keuper, Frank
;
Koch, Arne
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 209-231)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973410
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10
Value and customer service management
Flint, Daniel J.
;
Gammelgaard, Britta
- In:
Handbook of global supply chain management
,
(pp. 51-63)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003393874
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