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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich
Meister, Ulla; Meister, Holger - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000553130
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Market leadership strategies for service companies : creating growth, profits, and customer loyalty
Terrill, Craig; Middlebrooks, Arthur - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001350452
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Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen : Determinanten und Auswirkungen
Kebbel, Phoebe - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001484647
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Qualität komplexer Dienstleistungsbündel : Operationalisierung und empirische Analysen der Qualitätswahrnehmung am Beispiel des Tourismus
Zielke, Katja - 2004 - 1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001939283
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Services : the export of the 21st century ; a guidebook for US service exporters
Reif, Joe (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004346569
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Principles of service marketing and management
Lovelock, Christopher H.; Wright, Lauren - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004139421
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The Internet economy : access, taxes, and market structure
Wiseman, Alan E. - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004603602
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Kategorisierung produktbegleitender Dienstleistungen in der Automobilindustrie
Jacob, Frank; Oguachuba, Jane S. - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013433068
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Kundenzufriedenheit : wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Quartapelle, Alberto Q. - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014003696