Die Welt des Konsums verändert sich fundamental. Dienstleistungen, die dem Käufer vor allem Zeit sparen, spielen künftig die wichtigste Rolle und werden mit materiellen Produkten verknüpft. Auf der Suche nach neuen Kundenbindungskonzepten wird das Marketing zum Motor der Innovation. Realtime...

In den neunziger Jahren standen für Versicherungen Kostenfragen im Vordergrund. Heute heißt das Ziel Ertragssteigerung. Als viel versprechender Ansatz gilt das Bündeln mehrerer Produkte oder Finanzdienstleistungen zu einem Paket. Bei richtiger Umsetzung verspricht diese Angebotsstrategie...

Vor der Markteinführung von Versicherungsprodukten kann das Marktpotenzial mit einem Diffusionsmodell analysiert werden.

Die Branche ist gefordert. Kreative, flexible und finanzierbare Lösungen sind nötiger denn je. Dieser Beitrag verdeutlicht, dass strategische Wertschöpfungspartnerschaften und strategische Versicherungsnetzwerke derartige Lösungen offerieren können und den beteiligten...

Vor dem Hintergrund eines rasanten Globaliserungsprozesses in der Weltwirtschaft befinden sich zunehmend auch traditionelle Dienstleistungsbranchen in tiefgreifenden Transformationen.Was wir derzeit erleben, kann als eine Ent-Grenzungsdynamik beschrieben werden, die vor keinem unserer...

Die staatliche Rente reicht für die Absicherung des Lebensstandards im Alter nicht aus. Die umlagefinanzierte gesetzliche Rente muss daher zunehmend durch kapitalgedeckte Komponenten ergänzt werden. Die Bundesregierung misst der betrieblichen Altersvorsorge(bAV) dabei eine Schlüsselrolle zu....

Das Internet spaltet viele Versicherungen: Der Außendienst fürchtet um seine Provisionen und Kunden, während sich die Zentrale sorgt, dass der Wettbewerb über das Internet Marktanteile in lukrativen Versicherungssegmenten erobert. Wie muß ein Internetauftritt aussehen, damit die...

Kundenorientierung und Kundenbindung haben gerade auf dem von zunehmender Verdrängung geprägten Versicherungsmarkt eine hohe Bedeutung. Neukundengewinnung sowie der Erhalt und Ausbau des Kundenbestandes lassen sich durch die Nutzung der vielfältigen Instrumentarien des Customer Relationship...