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Customer relationship management and company performance : the mediating role of new product performance
Ernst, Holger; Hoyer, Wayne D.; Krafft, Manfred; … - In: Journal of the Academy of Marketing Science 39 (2011) 2, pp. 290-306
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009124106
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Retailing innovations in a globalizing retail market environment
Reinartz, Werner J.; Dellaert, Benedict G. C.; Krafft, … - In: Journal of retailing 87 (2011), pp. 53-66
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009269261
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Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver; Hoyer, Wayne D.; Krafft, Manfred; … - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 369-394). 2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316691
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The effects of mailing design characteristics on direct mail campaign performance
Feld, Sebastian; Frenzen, Heiko; Krafft, Manfred; … - In: International journal of research in marketing : IJRM ; … 30 (2013) 2, pp. 143-159
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009746288
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The role of sales and marketing in market-oriented companies
Goetz, Oliver; Hoelter, Ann-Kristin; Krafft, Manfred - In: The journal of personal selling & sales management : JPSSM 33 (2013) 4, pp. 353-371
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010247631
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Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver; Krafft, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …, (pp. 579-616). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209532
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Preissenkungskompetenz im Verkaufsaußendienst : Delegation um jeden Preis?
Hake, Sandra; Krafft, Manfred - In: Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …, (pp. 363-380). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209800
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Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im Business-to-Business-Kontext
Fredebeul-Krein, Tobias; Krafft, Manfred - In: Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - …, (pp. 189-207). 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010209816
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CRM in data-rich multichannel retailing environments : a review and future research directions
Verhoef, Peter C.; Venkatesan, Rajkumar; McAlister, Leigh; … - In: Journal of interactive marketing : a quarterly … 24 (2010) 2, pp. 121-137
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003987337
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Regeln zur Bestimmung des fast-optimalen Angebotsaufwands
Albers, Sönke; Krafft, Manfred - 1999
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